李菊

5月21日晚，广西壮族自治区南宁市“向人民承诺——电视问政”节目中曝光了当地派出所居住证办理的“丁义珍式”窗口。邕武派出所内办理居住证的服务窗不高不低，台面上贴满文字材料，看不见窗内景象，窗口间隙只有巴掌高，想要与业务员交流只能低头哈腰。南宁市公安局副局长赫炳云现场保证即日整改。

《人民的名义》带火了各种“窗口”，许多“窗口”在媒体曝光后迅速整改，然而，依旧有少数“窗口”无动于衷。其实说到底，导致这种“窗口”出现的原因还是服务意识匮乏，没有真正认同为人民服务的理念。

何为服务意识？心中有民，常怀鱼水情，密切联系群众，不忘为民服务的初心；心中有爱，常怀拳拳心，做到一切以人民利益为出发点；心中有戒，高举警示剑，拒绝腐蚀，时刻谨记清正廉洁奉公。然而，在工作中，少数党员干部脱离了群众，每每高高在上，面对群众的诉求置之不理，甚至故意出难题，让群众跑冤枉路，做冤枉事。比如，“证明你妈是你妈”“公章长征”等，都是缺乏服务意识的表现。其实，只有低下头、俯下身、用心听，把群众当成亲人，多做一点事，多说几句溫暖的话，少一点推诿，少一点不耐烦，群众就会避免许多麻烦，从内心真正体会到党员干部的真诚，就会更加拥护党的各项方针政策，从而推动各项事业的发展。

曝光即整改，不曝光就“涛声依旧”，这样的怪圈循环往复，实在令人费解。原本曝光的目的是期望能起到警示作用，结果却并非如此。……