曾仕强

组织有三个阶层：基层、中层、高层，用三个字来代表：有、能、无。基层用有，基层重有，对于他们来讲看得见的，摸得着的，具体的东西是最重要的；中层用能，干部一定要能干，所以要能；当到老总，一定要无。如果你老是有，你就使得员工很难做事。你太能干，所有干部都无能为力，所以一定要无。

你无言，你的下属就会有很多话；你无为，你的下属就会无不为；你无能，你的下属就会很能干。你所要看的是他们做得对不对，而不是跟他们去抢工作做。

松下幸之助有一次感觉很苦恼，因为很多问题不能解决，于是他就跑到寺庙去问一个老师傅。

他说：“请问老师傅，什么叫作管理？”

那个老师傅就拿起一个茶杯给松下幸之助，说：“你拿着。”

然后，他就提起一个茶壶往茶杯中倒，一直倒至茶溢出来。

松下问：“老师傅，杯子不是满了吗？”

老师傅说：“你知道杯子水满了，你就懂得什么叫管理。”

杯子要空的时候才有用，杯子如果满了，它就没有用了。

所以当一个老总，要时时刻刻维持一个空杯子的状况，才听得进别人的意见，才能够接受干部的建议，才不会自以为是。一个人要常常记住，要把自己掏空以后，才有办法装进更多的东西。所以我有几点建议：

第一，你明知道但要假装不知道。只有你假装不知道，你才可以得到更多的情报。如果你样样都知道，那下属还跟你讲什么呢？

我就碰到这样一个总经理，大家拿他一点办法也没有，他的下属也非常头痛。他的作风是这样：下属要跟他讲话，他先把手伸出来，如果你讲一，他就压一；……