潘晓旭 季 芳 （重庆工程学院 400056）

新信息环境下图书馆读者服务的实践和思考
——以重庆工程学院图书馆为例

潘晓旭 季 芳 （重庆工程学院 400056）

新信息环境下，读者对图书馆的服务和馆员的素质提出了更高的要求。本文分析了图书馆面临的情况和存在的问题，认为图书馆应该提升自身素质，充分利用新技术，提升服务内涵，在新信息环境下保持图书馆的持续发展。

新信息环境；读者服务；新媒体技术

21世纪以来，随着通讯技术和网络技术的飞速发展，图书馆受到巨大的冲击，逐步朝着数字化、网络化的方向发展，基于新技术的信息环境正在形成。自助借还设施、RFID技术、移动图书馆、微信图书馆等新技术新设备的涌现，图书馆服务的内容和手段也需要随着改变，充分了解读者对资源信息的需求和期望，为读者在信息需求和信息源之间打造顺畅的沟通渠道。

一、图书馆在新信息环境下的地位和作用

网络通信的发展和资源的数字化，模糊了资源运用地域和空间的概念，使信息传播和获取更加便捷。图书馆的管理模式、资源采购、存在形态、工作内容和服务内涵也在随之改变，读者的需求在日益增长，图书馆原有的资源、运营、服务等等都不能满足现代图书馆发展的需求。

新信息环境下，图书馆的工作不仅仅是最基础的文献信息资源，更多的是通过具备专业技能和服务理念的馆员进行资源深加工和信息服务工作，资源建设的精确性和及时性、所需服务的广度和深度都需要做相应改变。……