Richard+Branson

在美国的时候我去一家药店买牙膏。当我到柜台付款时，仅售4美元的牙膏却打出来一条近40厘米长的收据。收银的女士问我要不要收据，我说不要，于是她把收据扔进了一个垃圾桶，里面已经装满了人们不要的收据。

我说：“不好意思，要是我在你打印出收据之前就说不要，我们能避免浪费这么多纸吗？”

她眼睛一抬，说：“不能啊。不管顾客要不要，系统必须把收据打出来。”

在我离开的时候她又说：“你知道吗，来这儿的人大约有一半都叫我把收据扔掉。”

这引起了我的好奇心，回到酒店房间之后，我用一个信封的背面算了一下才知道，保守地说，如果这家24小时开业的大型药店平均每小时有150位顾客，而且在离开之前有一半人扔掉打给他们的40厘米长的收据，那么每天店里产生的废纸有700米左右。再乘以365天，我们一共会浪费惊人的251公里长的纸—而这只是这一家店浪费的！

我又搜了一下，发现我去的是一家连锁药店，在美国有近1万家门店。假设它们都会扔掉人们不要的收据，那么一年下来，整个企业会浪费250多万公里长的纸。换句话说，一家连锁药店一年扔掉的收据能绕地球63圈。

后来，我在我的iPad上看到一篇《赫芬顿邮报》的报道说，“仅在美国，为了生产收据，每年除了要消耗2.5亿加仑（约合9.46升）石油，还要用掉1000万棵树和10亿加仑（约合37.85亿升）的水”。

这样算来，一棵树里的纤维能生产出5.5万张收据—如果按我去药店的经历，这大约相当于药店在一个月里扔掉的收据。

如果我对这一家店的粗略估算靠谱的话，它开出的收据里有一半会马上成为废纸，那么基于《赫芬顿邮报》的数据，这家有着1万家门店的连锁药店每年相当于要糟蹋掉大约12.5万棵树。

更糟糕的是，大部分用來打印收据的纸都含有双酚A，这是一种有毒的化学合成物，目前已知可以诱发多种癌症。这意味着，这些装满了垃圾桶的废弃收据甚至无法回收。

听到“系统必须把收据打出来”的理由，我一点儿也不觉得惊讶。但对于人类不想做的事，系统完全可以不做。但设计师肯定也能想出一个替代的办法，一个能少破坏点儿环境的办法。

收据问题让我想到了英国对塑料袋收5便士（约合0.43元人民币）的做法。2015年10月是这项规定实施半年之际，当时英国购物者使用一次性塑料袋的数量已经下降了85%以上。

根据《科学》杂志的数据，2010年，全球共产生了2.75亿吨的塑料废品，其中就有一次性塑料袋，而有1200万吨废品进入了海洋。

任何公司的“系统”都应该可以重写，只打印人们需要的收据，或者更好的办法是提供电子收据。当然，并不是所有人都愿意提供自己的电子邮箱，但大家可以想一下我们什么都不做会导致何等严重的后果。

不幸的是，在我们作出的许多愚蠢决策中，有很大一部分都是因为公众的冷漠。以我买药的经历为例，如果每次拿到收据的时候，顾客都能强烈地表示对浪费纸张的反对，可能大家的声音就能引起设计或者购买这套“系统”的人的共鸣。大家可别忘了，这些纸都不是免费的，所以不用这些纸质收据不但可以大幅降低成本，还能为改善环境作出贡献。

可能是时候组织一次运动，套用一下电影《电视台风云》（Network）里新闻播音员霍华德·贝尔（Howard Beale）那令人难忘的台词了。

他那句著名的咆哮让已故的彼得·芬奇（Peter Finch）拿到了奥斯卡奖，同时，它也是对全球收银机吼出的一句完美集结号：“我已经完全疯了，我不想再忍受纸质收据了。”（“Im as mad as hell and Im not going to take this any more.”）