黄君仪

一、引言

当假若经济处于衰退的市场环境中，这时候便是小企业的机会，初创企业和 中小企业正在证明在营销方面并不在小生意。他们可以找到比市场领先的竞争对手更好的办法，或者找出新的利基。但要求许多企业家和小企业主关于营销，他们会空白地看着你。即使那些被访问的人也常常认为你的意思是销售和广告。但是当提出不同的问题，例如你在做什么来使你的业务增长？您的组织如何帮助您充分发挥潜力？这些问题，往往会透露出相当复杂和创造性的营销手段。因此，你不难发现他们在做更多的营销比他们认为经常以不同模式将他们较大的 竞争对手淘汰。而许多最具创新性和挑战性的想法都是来自初创企业，不仅在产品和服务方面，而在于营销策略。不仅现今科技日新月异，初创企业和中小企业认为较为有成效的口碑宣传，都已经不需要透过直接的面对面、口语的方式了，他们可透过网络达成的信息沟通与 交换，利用各种网络平台来传递虚拟口碑。但茫茫信息中，如何能突围而出，将所 想传递的信息让接收者产生心动，而接纳信息的内容，将是目前各企业关注的议题。为此，本文的其余部份的结构如下：本文首先将作为企业营销作为研究背景，并解 释为什么本文会仔细观察中小企业的营销渠道的转变。本文会从网络口碑对中小企 业的影响来进行研究文献回顾。然后会提出研究网络口碑内文的重要性，这有助于 了解网络使用者的行为。……