张逵

【摘 要】如今，我国各地的加油站在硬件设施、产品数量质量都趋于同质。面对竞争激烈的市场环境、要求多样化的客户，成品油零售企业只有积极运用网络技术及信息化手段，优化终端数据收集，与客户构建紧密，实现服务差异化，才能提高客户满意度和忠诚度，形成企业竞争优势。

目前，我国的加油站信息管理存在许多急需改进的问题。诸如，由工作人员手工输入信息，工作量大且繁琐，浪费人力、物力、财力。另外，如今数据传输速度飞速增长，企业应当充分发挥资源优势，引进互联网技术来解决终端数据收集难得问题。

本文在目前加油站管理现状的基础上，结合网络时代的网络资源的优势，为我国加油站在建设信息化平台的过程提出几点改进的措施，希望有所借鉴。

【关键词】网络时代；加油站；信息化管理

网络时代的到来，各种信息数据蜂拥而来。网络的到来，带来了许多商业机会，不仅包括与之相关的软硬件，也包括了必不可少的基础设施设备，以及网络功能相关的商业及生活服务。成品油市场一直是终端为王的市场，其中加油站又是成本和价格之间价差最大的关键环节。我国的各个加油站分布的区域范围跨度大，导致其管理难度也大。加上我国的市场竞争日益激烈，客户需求多元。部分加油站销量低、效益差，严重阻碍成品油零售网络的经营创效。加上，我国的加油站存在品牌建设方面还很缺失，知名度低；加油站与企业的各个部门缺乏协同能力，审批流程与市场的需求不匹配；……