阮金花， 郑景景， 胡守忠

(上海工程技术大学 服装学院，上海 松江 201620)



O2O服装零售业影响下的物流配送关键影响因素提取

阮金花， 郑景景， 胡守忠*

(上海工程技术大学 服装学院，上海 松江 201620)

O2O线上线下一体化的快速发展引发了物流配送进程中许多问题，如物流配送时效性。针对O2O服装零售的特点及物流特性，运用文献分析法、专家打分法、层次分析法、MATLAB矩阵运算对O2O服装零售业物流配送的影响因素进行分析，确定各因素对服装行业物流配送的影响权重，得出了物流人才配备、路径选择、信息化进程、配送工具选择、订单配送分配、物流服务态度6个因素占总影响因子的91.74%。为服装企业资金、资源的分配重点提供理论支持，从而提高O2O服装零售物流水平，突破物流配送面临瓶颈问题。

O2O服装零售业；物流配送；层次分析法；MATLAB

O2O服装零售是在电子商务弊端不断暴露的情况下产生的，是实体店与电子商务相结合的服装零售模式，简言之指线上线下的融合。对于服装行业，移动O2O的未来发展方向是提高门店竞争力，充分利用移动端的互动和导流优势，提高用户到店消费的频率、转化率和提篮量[1]。

餐饮行业对于O2O这个词并不陌生，可以说是O2O物流配送的典型。而对于服装行业，O2O零售模式却是一个全新的概念，它不仅是线上购买线下配送，还是线上与线下互动的过程，然而目前对于物流配送影响因素的分析，基本停留在宏观概念上，未能从根本上找出影响物流配送的因素[2]。……