岑忠先

摘 要：集约化和高效化管理已经成为当下信息网络管理的趋势，在这一过程中网络故障管理具有一定难度，并且是管理重点。集中监控是信息通信故障管理的主要方式，它通过告警、工单处理、渠道优化等方式完成。大数据、云计算和虚拟化技术都是这一时期的主要技术之一。基于此，将集中监控下的信息通信网络故障管理相关问题进行了分析。

关键词：集中监控管理；信息通信网络；告警管理；工单管理

中图分类号：TB

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.105

集中故障管理是指将区域化管理逐渐转化为互联的全局管理。其主要内容包括告警管理、工单管理和故障管理。其中告警管理是故障管理的信源，而工单管理则是故障管理的信宿，故障管理则将管理流程的两端融合。具体技术探讨如下。

1 告警管理

集中监控模式下的告警管理主要过程包括告警获取和标准化管理过程。

1.1 网络设备告警获取

设备的告警获取是通过全量接入的方式来实现集中管理，分为主动高警和被动告警两种。主动告警将设备的运行状况上传至管理系統，而被动告警则是由网络管理系统发送消息至设备，通过信息反馈结果判断其运行稳定性。主动上报类告警通常是提前设计类，是由于生产厂家设定的告警级别和告警范围，将网络信息上传于综合网管，可以提供告警时间、发生频率以及告警特征。被动探测类告警的原理是告警标准化，也就是对设备的规划和处理过程。……