安宏宇

企业文化是企业持续健康发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。现如今，在企业升级转型中，企业文化对企业生存发展的作用更加突出，已成为决定企业兴衰成败的关键因素。河北港口集团作为一家省属大型国有企业，一直以来将企业文化建设作为党建工作的一项重要内容，打造出以忠敬文化为核心的企业文化体系。当前，集团发展面临严重困难和巨大压力，在这个特殊时期，如何将企业文化建设作为党建工作融入生产经营中心任务的一个切入点，通过加强企业文化和企业精神的培育，使党组织的核心作用、战斗堡垒作用和党员先锋模范作用得到有效发挥，党组织的政治优势转化为推动公司转型发展、科学发展的核心竞争力，是我们各级党组织需要研究和探索的重要课题。

一、加强企业文化建设对于引领企业发展的现实意义

“一年企业靠产品，十年企业靠人才，百年企业靠文化”，一个优秀的企业文化是助推企业持续健康发展的内驱动力。企业文化首先具有凝聚作用，在企业发展过程中，能够帮助职工建立起有利于企业发展的核心价值观；企业文化具有导向作用，能够引导职工的思想、行为以及企业整体的价值取向、经营管理到正确的价值观和规范标准上来；企业文化具有激励作用，它所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，执行力得到整体提升；企业文化具有约束作用，在企业行为中哪些该做，哪些不该做，直接听从于企业管理，而采取什么方式管理本身也体现着企业文化，正是企业文化发挥着“软约束”的作用。

二、打造港口通信服务文化体系的主要做法

（一）抓平台，完善服务设施硬件基础。公司积极倡导“通信畅通、服务先行”的理念，努力打造具有通信服务特色的硬件环境。在服务设施上，公司开设了东、西港两个营业厅，实现了有线电视、电话、宽带等业务的集中办理，通过设立服务公开栏、发放便民服务卡等举措，方便用户了解业务动态，办理通信业务。在形象视觉上，公司认真执行集团《企业视觉识别系统》各项标准，统一规范了工装、色彩、办公用品、宣传标牌、标语、电子屏等标识的使用；在公司醒目位置设计安装了50多块体现港口通信信息服务特色的企业文化、安全文化、廉洁文化展牌，营造了良好企业文化氛围。

（二）抓制度，推进服务规范化。公司新制订了《通信公司服务形象规范》和《通信公司服务质量管理细则》，修订完善了《通信公司服务承诺》，加强对基层站队服务质量的检查、考核、评价；学习借鉴社会运营商经验，组织人员到中国电信进行交流学习；开展窗口单位服务满意率测评，邀请服务对象、合作单位对公司窗口单位进行监督、考核，进一步深化了文明群体和文明窗口的创建，不断培育通信服务文化。

（三）抓载体，丰富文化建设形式。教育职工牢固树立“用户的需求就是我们的工作，用户的满意就是我们的追求”的思想，开展“为民服务进社区”、“5.17”电信日多项优惠促销等特色活动，提升了公司对外服务的影响力；连续三年開展争创服务明星活动，坚持以实施“六心、四个零”优质服务为目标，不断提高公司服务质量和管理水平；认真开展“德行港口·唱响文明”主题活动，培育和践行社会主义核心价值观，宣传倡导文明行为，建设港口文明服务型企业。

三、打造港口通信服务文化的主要成效

一是在思想认识上有新提高。公司各级党组织不断强化服务意识，通过打造通信信息服务文化的实践，担当起打牢基础，发挥政治职能的责任，不断以创新精神为党建工作注入新的活力，使党组织推动发展、服务职工、凝聚人心、促进和谐的重要作用得以较好发挥，有力促进了通信信息保障工作的全面开展。

二是在制度管理上有新要求。公司党委结合推进企业文化建设，进一步夯实基础、健全制度，重新修订了《通信公司领导班子成员联系点制度》、《通信公司会议制度》等制度，不断加强完善基层党支部建设，逐步形成规范有序、结构合理、务实高效、科学管用的制度体系。同时，公司党委坚持将党建工作与生产经营管理工作同步规划、同步部署、同步检查、同步考核，将基层党建与思想政治工作情况纳入公司绩效考核管理体系之中，促进党建工作规范化、精细化、标准化。

三是在服务技能上有新提升。公司党委组织公司广大党员干部职工开展了多种形式的服务活动，大力倡导干部服务基层，党员服务群众，职工服务用户，并结合工会、共青团组织开展的“创新工作室”建设、技术练兵、“青年文明号”创建以及导师带徒等活动，构建起党员、干部、职工立足岗位、创先争优、服务群众、服务发展的多功能平台，激发党员发挥先锋模范作用，提升职工服务热情，公司党员职工队伍综合服务能力实现了全方位提升，汇聚起企业发展正能量。

四、围绕公司改革发展，发挥企业文化引领作用的启示

（一）建设企业文化要与企业发展战略相统一。在建设企业文化时要适用企业的发展战略，以文化促进职工掌握企业战略和价值观的内容和内涵，发自内心地认同、信仰企业战略和价值观，并且按照其要求去行事。

（二）建设企业文化要紧密围绕企业经营发展中心任务。以文化引领发展，文化建设就必须紧紧抓住生产经营这个中心，服务于这个中心，把保证、监督和促进企业改革、加强科学管理、提高经济效益，作为企业文化建设工作的出发点和落脚点，并且贯穿于企业生产经营的全过程。

（三）建设企业文化要与开拓创新相结合。企业文化的培育要适应时代的发展，要运用现代科学文化和先进管理知识，促进企业观念、机制的变革与创新，从而真正起到引领发展的作用。企业文化的培育是一项长期性的任务，只有找准方向、围绕中心、开拓创新才能更好地服务于公司提质增效。