继《趋势观察2012：把握博物馆未来脉搏》、《趋势观察2013：回到未来》、《趋势观察2014》年度报告在国际博物馆界引发强烈反响后，美国博物馆联盟博物馆未来中心又对新一年的动态和变化展开了研究与归纳，预测博物馆在2015年最可能出现的六大趋势。

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3. 私人定制——一种设计不可能满足所有人的需求

工业时代批量生产的零售业背景下，手工制造及私人定制迅速成为奢华的代名词。如今，我们兜兜转转又回到原点，借助技术的力量，私人定制的成本不再高昂，抑或“大众定制”让每个人都产生了“为我定制”的幻觉。于是，这一潮流迅速席卷了三大领地：制造个性化产品，筛选个性化信息，打造个性化体验。未来的观众势必会期待博物馆能够根据每个人不同的兴趣和需求，为他们设计不同的产品、沟通方式和体验。

对博物馆而言，公众希望公共机构也能如商业公司一样，为他们提供量体裁衣的服务。西雅图图书馆的工作人员通过“您接下来的5本书”服务向公众提供个性化推荐。对图书馆而言，这一是意味着它已经颠覆了传统的图书分类体系，要根据读者的兴趣领域重新组合，二是图书馆馆员需要接受营销技巧培训。个性化信息也从无数电子垃圾中脱颖而出，有的放矢的邮件或短信更能激发关注和行动。“大众定制”需要大量数据积累，这对博物馆个人和机构而言都是挑战。博物馆如果希望获取打造个性化推荐项目的技术能力，首先需要观众有意愿地贡献足够的个人信息。最近，在博物馆与图书馆服务协会资助下，达拉斯艺术博物馆“博物馆之友”模式已經在美国其他3家博物馆施行，以期构建观众参与信息的合成、分享、分析系统；但大多数博物馆才刚刚开始收集公众与机构互动的基础信息。

|给博物馆的建议|

· 重构博物馆会员项目。根据会员的兴趣、爱好、行为习惯重新分组，并为不同组别的会员投其所好，设置不同的会员福利。

· 思考如何将博物馆服务定制化。正如论坛中“探索你的博物馆”话题所讨论的那样：谁是贵馆最大的粉丝群体？如果吸引他们参与？私人定制会以怎样的形式出现在博物馆？如何平衡“私人”与“共享”之间的关系？

· 启动“推荐项目”。向不同兴趣群的观众推荐定制化项目需要大量数据，博物馆可考虑合作组建数据库，或聘请有相关经验的公司做顾问，提出做法建议。或者，博物馆也可简单行事：挑选出观众过去与博物馆互动中喜爱的活动或产品。

|案例|

· 芳草地艺术中心（Yerba Buena Center for Arts，简称YBCA）推出“YBCA：你”项目。参与者每月缴费15美元，可享受艺术中心指派的艺术导师帮助他们“在YBCA及海湾地区其他纷繁复杂的艺术项目中挑选适合自己的活动”（同时可享受活动折扣、专享优惠等，另还组织有社交集会等）。一位艺术中心的工作人员介绍说，这个项目为参与者提供事件管理建议，有点类似健身会员体系。一位参与者评价说：“‘YBCA：你项目是我做的最明智的投资之一。感觉这个项目将再教育、社交、生活导师融为一体——类似一个很不错的健身房，但却是为艺术！我很喜欢！”

· 一群博物馆狂热爱好者设计了一个“艺术占卜”项目，将博物馆转变成他们的“个人神坛”。首先，参与者写下一系列自己关于生活的疑问，然后被蒙着双眼，由一位讲解员领进展厅。参与者可在任何他觉得受到灵性感应的地方停下，然后眼罩会被拿去，讲解员会与他共同探索他眼前的这件物品（可能是绘画、雕塑，也可能是一面墙或消防栓）与他的问题之前的联系。目前，这个“游戏”已经在沃克艺术中心、明尼阿波利斯艺术馆、菲利普斯收藏馆等机构开展。

· 过去几年，阿姆斯特丹国立博物馆一直与埃因霍温技术大学、通信研究所合作，就观众如何在线体验藏品进行试验。观众在网上建立档案，包括个人喜爱的艺术及文化活动等，根据这些信息，系统将为观众量身打造个性化虚拟参观及实地参观路线。博物馆始终坚信，一次难忘的私人定制参观体验势必会吸引观众更频繁地使用博物馆在线及实地资源。

4. 上升的海平面——风险的变化

尽管政治家与专家们还在为气候变化据理力争，但基本上所有人，包括石油公司、保险公司，甚至美国军队都已埋头于处理现实事务了。我们已记录了百余年关于CO2水平、气温、海平面变化轨迹的数据，但数据只能给我们提供选择，而非答案。是否在某地大兴土木，如何建，如何抵御暴风雨和潮汐，抑或搬离家园，遗弃整个社区？……这些决策将影响一个城市甚至一个国家百年后的景象。博物馆，作为文化遗产的储藏地，为了保护那些为观众所托管的艺术、历史、科学资源，必须适应这个不断变化的世界。

|对博物馆而言|

最近，根据美国博物馆联盟要求，博物馆与图书馆服务协会使用博物馆通用数据库的数据，对美国沿海的博物馆及相关组织进行了统计。据统计，34.6%的博物馆及相关机构（12，236至35，364座）分布在沿海岸100公里的区域。更糟的是，这其中25.2%的机构（8927座）都位于被列为高脆弱性指数的沿海地区。除此之外，美国境内另有90，000个历史故居受到海平面上升、山洪暴发、火灾、冻融循环等的威胁。

墨西哥湾地区博物馆风险系数示意图

据美国博物馆联盟2009年统计，新博物馆建设的平均成本为180万美元。其中，年度运营经费超过400万美元的博物馆，该数字为650万美元；顶尖级（约占1/4）艺术博物馆的平均建设费用为2900万美元。2005年，奥尔-奥凯菲艺术博物馆耗资4500万美元打造新场馆，却因遭遇卡特里娜飓风，几栋建筑损毁。因此，博物馆不论大小，在投资建馆之前，都需冷静分析选址及设计元素等在目前及未来可能存在的风险。同时，博物馆还需考虑在投保，实地考古研究，藏品、标本收集及保护中气候变化对其造成的影响。

|给博物馆的建议|

· 对博物馆进行长期风险预测，将可恢复性视为改建或新建建筑的重要考虑因素。博物馆可能遇到的风险除本文重点讨论的水平面上升、飓风等，还需考虑旱灾、火灾、龙卷风等灾害。

· 博物馆在新馆址选择及资金投入上对风险进行充分评估。

· 本馆或多馆合作，在博物馆外另选风险较低的场址或抗击性较强的建筑作为藏品储藏室。

· 制定可根据环境变化每10年进行一次调整的建筑、场地整体规划。

|案例|

· 2013年，佩雷斯艺术博物馆斥资1.31亿美元打造新馆。设计师为赫尔佐格和德梅隆事务所。该馆坐落于迈阿密海岸线，号称是史上最大的抗飓风建筑，连由法国植物学家帕德里克·布朗克设计的空中花园都能抗击五级飓风。

· 2014年，克莱斯勒艺术博物馆耗资2400万美元改建场馆，其中，最大一笔预算——近50万美元用于防洪设施。另外，博物馆几乎所有设施、设备及部分构造都根据近年气候变化及未来预测进行了调整。

· 2009—2010年，纽约P.S.1当代艺术中心组织了建筑师常驻项目，邀请建筑师预测纽约海湾地区变化趋势，并设计“软”防灾害结构，减少海平面上升对博物馆及当地居民带来的危害。2010年，现代艺术博物馆在一次联合展中展出了其中5个跨学科团队的设计作品。

（未完待续。本文作者是伊丽莎白·梅里特，由湖南省博物馆李慧君编译。转载需注明来源。）endprint