2017-05-29 职场

罗小黑引导关注动图

作者：歆小迪 来源：FranklinReadingClub

其实我们每个人的修养都藏在自己生活的各种细节里，你不经意的一个电话，一个表情就出卖了你的素养。

1

生活中，接电话是最常见的事。

朋友的，同学的，同事的，亲人的或陌生人的，你接这些电话的态度或讲电话的表现都可给对方和在场的其他人，留下深刻的印象。

因为，一个人的接电话时的语言、内容、态度、表情、举止等细节都可能反映你的内在修养。

正所谓“如闻其声，如见其人”。

中午与同事一起吃饭，她放在桌子上的手机响了，屏幕显示一串数字，显然是陌生号码。

她温柔的接起来：“喂，您好。”

那边不知说了句什么，同事忽然变了语气提高声音吼道：“我跟你们说过多少次了，我不需要，你们烦不烦整天骚扰别人。”

说完不等那边反应就挂断了电话。

“是推销什么东西的，他们总给你打电话吗？”我问。

她说，“我也没有听清她推销什么，总之是个推销员，这些人真烦，总是打电话来卖东西。”

听了她的话我无言以对，虽然推销员确实打扰了她，但她这样蛮横无礼不禁让人怀疑她的人品。

同样是接听推销员的电话，有的人选择平静不带感情色彩的拒绝，有的人就可以委婉礼貌的拒绝，而有的人就像我这位同事一样只会无礼的拒绝。

这其中的差异就在于每个人修养的不同。

2

曾经与领导一起见一个客户，在我们交谈中，客户接了一个电話，电话那头是推销少儿英语课程的。

那位客户耐心的和那位推销员解释了她不需要的原因，结束通话前还对推销员说了谢谢。……