闫顺杰

气质没有好坏优劣之分，不同类型的气质各有所长，各有魅力，为此我们在社会实践当中，要注意自己的言行，使自己的气质与工作的特点相适应，扬长避短，充分展现自己的气质，只有这样，气质才能散发光辉，发挥其积极作用。

一、气质的内涵

随着经济的迅猛发展，各单位企业对人才的要求越来越高，而良好的气质利于人才的培育，为此一个人的气质在员工的个人成长及组织发展中尤为重要。系统的气质学说最早是由古希腊医生希波克拉底（Hippocrates）和罗马医生盖伦（Galen）提出的。当时他们用人体的血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁这四种体液来解释气质，根据这四种体液在人体中含量多少，将人的气质划分成了多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质四种气质类型。这次气质种类的划分，虽然理论依据少，并且缺乏相应的分析和科学依据支持，但是该分类来源于现实生活并且经过高度的概括，现实意义浓厚，具有朴素唯物主义思想，因此人们容易被接受。后来，苏联著名的生物病理学家巴甫洛夫（Pavlov）的高级神经活动学说为这种分类提供了科学的基础。他认为有机体产生的各种活动，离不开兴奋和抑制两种高级神经活动的协同配合。他发现，兴奋和抑制过程具有三种相互联系，密切配合的特性，这三种特性分别是强度、平衡性和灵活性。巴甫洛夫根据提到的三种基本特征的不同组合，把动物的高级神经活动分为四种类型：兴奋型、活泼型、安静型和弱型。他指出，这四种类型是人与动物的相同特点，具有共性。神经系统和气质相互联系，神经系统的一般类型是气质的生理基础，也就是说，经过神经系统相互作用和配合之后，气质就会随之产生。另外气质是神经系统一般类型的外在表现，也就是说气质是神经系统活动的产物。他所划分的四种高级神经活动类型是和人的气质类型相对应的：活泼型相当于多血质；安静型相当于粘液质；兴奋型相当于胆汁质；弱型相当于抑郁质。

最后，可以总结出气质是指人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。其划分为多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质四种气质类型，并且该分类一直被沿用至今。

二、气质对个人成长的影响

1.良好的气质可以提高自身应聘能力。在现在企业大量招聘的过程中，越来越多的公司注重人才选拔的个人气质，应聘者如果在面试时精神焕发，充满自信，对此将会形成良好的气质，那么可以使考官满怀喜悦，给考官留下自信而美好的印象，受“首因效应”的影响，考官会自然而然的给应聘者加分，从而提高自己的面试成绩。

2.良好的气质可以提高员工的办事效率。在一个公司或单位，如果一个人长期保持良好的气质，那么这个人就会情绪高涨，信心满满，在上级分配任务时，员工就会采取积极的态度，充分调动其主观能动性和积极性去应对每一项任务，使员工快乐的工作，在工作中获得乐趣，提高了办事效率。

3.良好的气质可以获得领导的尊重，获得晋升。在公司或其他单位，保持良好气质的员工，不管是在处理上级的任务还是在与别人交往过程中，都会充满自信，积极乐观，领导对这样的员工往往会给予厚望与支持，领导往往会将重要任务或工作交于此人，使此人得到重用，进而促进该员工的晋升。

三、员工气质对组织发展的影响

1.将气质特征与工作特点相匹配，做到人尽其才，物尽其用。在生活中，不同的工作就会有不同的特点，并且我们每个人都有自己的个性和独特的气质，如何把握自己的气质特征与合适的工作相适应，显得尤为重要。因此我们在工作的过程中，要尽量的使自己的气质特征与所工作的特点相匹配，这样才有可能调动人的积极性，发挥其特长，做到人尽其才，物尽其用。在现代企业中，普遍存在着大型电子设备控制和精密仪器的测量等活动，这些活动都要求人们能够迅速准确的做出信息判断和反应，显然该类工作适合多血质气质的人去做，只有这种气质的人才能将工作做好，保障工作的质量。

2.将气质特征与组织结构联系起来，提高团队凝聚力。由于人的气质具有积极和消极之分，整合好不同气质的人，做到气质优势互补，相互配合，对一个企业效益的提升至关重要。具有气质互补的人组成一个团体，或者组成单位或企业的领导班子，不仅可以发挥各自气质的积极方面，并且可以减少气质的消极影响，进而优势互补，相互促进，大大增强团体战斗力和凝聚力。

3.根据人的气质特征来做好思想工作。不同气质的人具有自身独特的特点，并且对别人的批评、建议、惩罚的接受程度和适应程度以及面对挫折和巨大压力时，产生的抗压能力都会有所区别。所以，在对人进行思想教育以及工作技能培养时，要做到具体气质类型具体分析培养。多血质的人开朗、自信，对他们可采用积极劝导和批评相结合的培养教育方式，这样他们对信息的接收能力更强；胆汁质的人积极主动且忍耐性和毅力比较强，在对他们进行思想教育时，要尽量对其进行说服力的严厉批评，使其留下深刻印象，但在说服的过程中要注意分寸，不能无底线的批评，更不能激怒对方，产生不必要的矛盾；粘液质的人沉着、冷静，情绪反应较慢，对待他们要耐心说服开导，晓之以理，动之以情；抑郁质的人脆弱、孤僻，对待这种气质的人，要采取耐心教导和劝说的方式，切忌在公开场合对其批评和指责，更不能辱骂，要多激励、赞扬、多引导他们，使他们从内心坦然接受而不抵触，达到接受别人的批评和建议的目的。

四、对个人成长和组织发展的启示

1.对个人成长的启示。加强自身的思想道德素质和科学文化修养。①一个人自身的气质，体现在方方面面，可能表现在平时的言谈举止，甚至是一个眼神，一个神态，要想提高自身的气质，就要从细微深处做起，从自身做出相应改变，这就要求我们要不断学习，努力提高自身的思想道德素质和科学文化修养，进而提高自己的综合素质，不断提高自身的气质水平。②丰富内心世界，树立远大理想。气质美首先表现在丰富的内心世界。一个人要想提高自己的个人气质，首先要树立自己远大的理想和目标，理想是人生的动力和指南，他可以使人精力充沛，并且能够丰富人的内心世界，有了理想的追求，人生才有激情和意义；一个人如果缺乏理想，那么这人的内心世界是极度匮乏和空虚的，更谈不上气质美。③培育健全的人格和良好的兴趣。良好的气质还常常显现在一个人的性格上，如果一个人拥有一个良好的性格，那么这个人常常会具备良好的气质，这也就跟我们平时的个人修养密切相关。这就要求我们平时控制自己的情绪，不要狂笑狂怒，做到忍辱礼让，学会谦卑，做事谨慎扎实，一步一个脚印，并且时常关怀体贴别人。其中忍让并非沉默，更不是逆来顺受，毫无主见。相反，性格热情开朗的人往往表现出一种胸襟宽阔，不拘小节、大气凛然的风度，而且常常表现出自己内心的世界，是自己的情感表露的淋漓尽致。而富有感情的人，在气质上当然更添风采，增强个人的魅力。

2.对组织发展的启示。①对员工的招聘和选拨。组织的发展离不开人才的招聘和选拔，在招聘和选拔的过程中，组织首先要明白自身企业或单位需要什么样的人才，什么类型、什么气质的人才适合本单位的岗位。只有这样，公司或单位才能选贤任能，寻找到良好气质的人才。②对员工的培训。组织或者管理者了解和掌握了员工的气质和个性，那么在员工培训的过程中才能做到“对症下药”，提高培训的效率，达到自身理想的效果。例如对于多血质气质的人，就应该多讲解一些前言理论和创新性的东西，发散其思维，使其与同事多进行沟通讨论，培养其所需技能。而对于抑郁质气质的人，就要耐心对其讲解，对其激励，切不可在公共场合对其进行批评等。③组织进行人员配置时要考虑气质的相辅性和互补性。在现代企业的发展过程中，单位越来越多的工作需要采用团队一起完成，那么在工作的过程中，气质的相辅性和互补性有利于提高团队整体的工作效率。

五、研究意义

通过在气质对员工个人成长方面的影响进行深刻剖析，以及员工气质对组织发展方面的影响进行深入总结，使我们在思想上对个人气质有一个更深的认识。同时通过对员工气质对个人成长和组织发展的影响研究，得到了相应的理论启示，对以后个人成长以及组織的长久发展都具有巨大的借鉴意义。

（作者单位：新疆财经大学工商管理学院）