贴心萌物

专访：

smart 品牌全球总负责人 安妮特博士

smart 全球品牌及产品管理总监 李德思

smart 北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司smart品牌总监 康毅

smart可以以一种更加密切的方式贴近我们的目标客户群，从而使我们的品牌更加深入人心。

问:中国消费者和国外消费者对smart的认知是否存在差别?国外smart的成功营销经验能否完全复制到中国?

德思:正好相反，现在中国市场正奠定smart品牌的发展步调。中国消费者对于线上购车和社交媒体的使用，在很程度上正在引领smart全球其他市场。更有意思的是，smart可以以一种更密切的方式贴近目标客户群，从而使品牌更深入人心。所以中国市场对smart全球市场正在起到前瞻和引领的作用。

问:关于即享ready2Share，有什么措施可以保护车主车辆的安全?

安妮特博 :首先，我们在即享ready2Share中使用的是已经非常成熟的技术。共享汽车的使用状态很重要，尤其是使用者到过哪里、驶过的路程都非常清晰，这样一来哪怕车主收到一张违章罚单，通过共享用车信息便可以确定违章来源。

问:去年smart在中国同比增长高达61%，smart在中国成功的关键因素是什么?

康毅:去年与阿里巴巴的合作是我们的新尝试。比如在2016年天猫双十一活动期间，我们取得了17秒内产生第一个订单、平均每2分18秒便被预定一辆车 、48小时内获得在线1256辆订单的出色成绩;活动当天获得在线订单174个，视频播放量超过705万次，点赞量超过1134万。