李佳+杨婷婷++刘伟

摘 要： 为了促进旅游业信息化发展脚步，设计数字多媒体旅游咨询信息智能问答系统。系统由主机端和移动终端构成，移动终端收集游客提出的旅游咨询信息，经主机端中的问句解析模块提取信息关键词，利用索引器将关键词引入数字多媒体数据库，通过数字多媒体技术向旅游咨询信息中匹配与信息实体、属性以及关系有关的数据，获取候选问答答案，并进行旅游咨询信息的相似度计算，按照计算结果排列候选问答答案，将其显示在移动终端上。实验证明，所设计的系统可靠性强，可以正确处理旅游咨询信息的概念关系。

关键词： 数字多媒体； 旅游咨询信息； 智能问答系统； 系统设计

中图分类号： TN915.5?34； TP391.1 文献标识码： A 文章编号： 1004?373X（2017）12?0066?03

Abstract： In order to promote the development of tourism information， a digital multimedia intelligent question?answering system dealing with tourism consulting information was designed. The system makes up of the host and mobile terminals. The mobile terminals are employed to collect travel advisory information from tourists. The question analysis module of the host is adopted to extract information keywords， and bring them in using the digital multimedia database by means of indexer. The data related to information entities， attributes， and relationship is matched with the travel advisory information in virtue of the digital multimedia technology to get the candidate quiz answers. The similarity of tourism consulting information is calculated. The candidate quiz answers are arranged according to the calculated results， and are displayed on the relevant mobile terminal. The experiment results show that the designed system has strong reliability， and can deal with the concept relation of tourism consulting information.

Keywords： digital multimedia； travel advisory information； intelligent question?answering system； system design

0 引 言

自1945年二战结束后，世界各地的旅游业一直呈稳步上升态势，对各国的政治、经济、文化等行业的发展具有一定的推动作用，旅游业也正逐渐代替传统的工、农业成为各国重点的经济支柱产业，发展前景广阔[1]。各地旅游人群不断增多，游客产生的旅游咨询信息在很多情况下得不到解答，严重干扰了游客行程，制约了旅游业的发展，智能问答系统对旅游业来说极具应用和专研价值。数字多媒体以信息及数字技术为主导，以数据通信为基础，为旅游咨询信息的智能问答带来了历史性变革，产生了如京东实时情报传递（JD Instant Messaging intelligence，JIMI）等效果良好的问答系统，不断推进旅游业向着智能信息化的时代迈进。……