文_本刊记者 张明蕾

“阳光屋”与“心理减压阀”

文_本刊记者 张明蕾

2017年3月24日，武汉大学人民医院工会办公楼层出现了一个小变化。曾经的一间职工棋牌室改头换面，挂上了“阳光屋”的牌子，这是武汉大学人民医院工会给本院医务人员设立的心理咨询室。“阳光屋是我省首家医务人员心理咨询室，就是给职工们搭建一个‘心理减压阀’。”武汉大学人民医院党委书记万红慧说。

天时：医务人员心理健康备受关注

在武汉大学人民医院工会主席杨璠看来，建立“阳光屋”是占据了天时地利人和后的应势而生。所谓“天时”，就是医务人员心理健康问题已引起国家层面的关注，去年8月，习近平出席全国卫生与健康大会发表重要讲话，希望全社会关心爱护医务人员身心健康。

2015年我国发布《中国医生职业状况白皮书》，其中显示98%的医生遭到过患者或家属不同程度的辱骂，48.5%的医务人员对目前的执业环境不满意。2016年8月，一媒体调研结果表明，只有26.5%医务人员精力充沛，高达73.5%的医务人员处于不同程度的疲惫状态中。其中有19.2%经常感觉力不从心，更有7%医务人员认为目前状态很糟糕，度日如年。

“医务工作者是一个特殊群体，除了每天工作强度高、压力大，还要长期面对疾病、痛苦甚至死亡等负能量，较易出现心理问题。但很多医务人员在遇到烦恼、受到委屈时却无处倾诉，告诉家人怕家长担心，告诉外人又恐泄露隐私，这就造成他们心理长期压抑。如果得不到有效缓解和释放，不仅危害医务人员自身健康，更影响对患者的态度甚至治疗。所以，我们产生了这样一个想法：为医务人员提供一个说说话的地方，让他们苦有地方诉、泪有地方弹。”万红慧告诉记者，这就是建立“阳光屋”的初衷。

项目立起来了，第二步就是落实项目负责人。关注职工身心健康，是工会的职责之一。于是，建好用好“阳光屋”的重任就落到了武汉大学人民医院工会的头上。“我是做宣传工作出身的，这类项目的组织实施算是本行了。”杨璠心里有底。

地利：现有场地大改造

“阳光屋”建在哪儿，是杨璠需要解决的第一个问题。改造利用现有资源，是她想到的最好解决办法。“医院无论是医疗用房，还是办公场地都很紧张，我们只能进行内部调整，充分利用现有资源。”杨璠解释道。

工会所在的办公楼层有几间职工棋牌室，平日里大家工作忙，利用率并不是很高，调剂一间用来改造为“阳光屋”正合适。于是，工会工作人员把棋牌室里原有的桌椅挪到了室外走廊，做成开放式的休闲场所。室内放进了两把柔软的沙发、一张宽大的办公桌、一台电脑、一个文件柜，墙上挂起了两幅漂亮的油画，紧挨着沙发的墙角放了一盆绿萝。不大的房间显得温馨宁静。

温馨宁静，让人放松，正是“阳光屋”所要追求的主基调。前来咨询的医务人员需要说出自己内心深藏的苦闷和烦恼，首先就得感受到放松舒适，如此才能卸下心防。除了面对面的线下心理疏导，武汉大学人民医院工会还开辟起了QQ群、微信群等线上心理咨询服务。

杨璠告诉记者，“阳光屋”其实不仅是医务人员的心理减压阀，更是医患关系的润滑剂。发自内心的笑容和职业微笑，显然前者更能传递给患者温暖和希望，而要实现前者，必须帮助医务人员缓解自身焦虑和职业倦怠。“在医患关系紧张的当下，社会各方一直试图找到一种行之有效的方法，让这种关系变得和谐而简单，但一直很难奏效。我们希望通过平复医务人员的情绪，并将一种良好的精神状态浸润到工作中，传导给患者，让医患间更好地沟通和交流。”

人和：精英团队撑起“心理减压阀”

要建好“阳光屋”，最重要的是专家团队。找哪些人来撑起这个“心理减压阀”，又该去哪儿找，这些问题杨璠从来没担心过。“我们医院有精神卫生中心，专家人选充足，他们的业务水准在国内都是一流的。”杨璠解释道。国内著名精神医学及临床心理学专家、中国医师协会精神医师分会会长王高华就是其中之一。

“阳光屋开办之前，就有医务人员找我进行心理疏导。伴随着就医人数逐年增长，许多医务人员都在超负荷工作，会有恐惧、焦虑、职业倦怠等状态，其心理问题的发生率高于普通人。”王高华教授说。所以当杨璠的“求助”电话打来时，王高华一口答应。

湖北省精神医学会副主委王晓萍、该院精神卫生中心科主任刘忠纯等9名心理医师和咨询师组成了“豪华”团队，给“阳光屋”顺利运行提供了坚实基础。专家们在“阳光屋”的工作属于“兼职”，为了确保不影响日常工作，“阳光屋”实行预约制。

需要进行心理疏导的医务人员可以通过工会电话、微信群、QQ群提前预约。预约形成后，工会方面就会通知专家团队到“阳光屋”“出诊”。据悉，一般坐诊时间固定在周三下午，从‘阳光屋’开设到现在，已经组织过三次了，效果还不错。

尽管“阳光屋”是医务人员们的“心理减压阀”，但并不能取代和承担正规治疗手段。杨璠强调：“我们更侧重心理疏导，帮助调适医务人员的情绪，缓解和发泄负面能量。如果心理问题演变成了疾病，还是要寻求正规医疗手段。”