叶宏+程晨

一份不为众人所熟知

卻为大众所需的专业服务

一次次先於大爆发前的平息

一宗宗民事纠纷的和平解决

考验的是每个专职人员的平衡把控

守护的是广大群众的切身利益

他是民众的调解员

他将衝突与负能量

转化为社会安定的力量

十年调解路，创下和平景

不平凡的十年调解路

一宗民事纠纷案件，如果走上法庭，少则数月多则数年，这是一个不断消耗时间、精力和金钱的过程。在香港，民事纠纷在进入庭审之前，都会有专门的调解员进行沟通，尽量达成和解协议，愿意达成调解的案件都会通过更为简化的方式得到解决，同时也能最大限度地为纳税人降低费用，节省了法院的资源，保障了彼此的利益。

如今的香港，调解已被有效及系统地应用於解决大厦管理建筑工程产生的纠纷、婚姻等爭议，而香港的调解制度中，调解员是非常重要的一环。在与邓川云先生的交谈中，我们才真正对此有了初步了解。“和事佬”虽是调解纠纷之人，但卻不像专业的调解员有明确的规则约束。一名合格的调解员，在处理纠纷之时必须坚持公平公正、不偏不倚的原则，不能判断孰是孰非，只可以通过提问的方式，找出双方的底线及要求，以求寻找到最大限度的维护当事人双方利益之法。

邓川云先生是一名资深註册社工，自1978年以来，曾从事不同的社工领域，包括辅导和罪犯服务。在为选举活动等作义工之时，因其别具一格的建议，得到了众人的共鸣，便加入了最早期的调解服务中。……