排长队太可怕？数学家教你怎样最快

排队对于大多数人来说，是日常生活中经常遇到的事。从大型商场到街角小店，从机场、火车站安检到各类办事处都可以看到长龙似的队列。

然而很多时候，你一定有这样的感觉——自己选的队列都走得很慢，甚至排到一半换个队排还是很慢。

那么，究竟该如何判断哪支队列的移动速度最快呢？近日在澳大利亚《对话》杂志网站上，英国萨塞克斯大学统计学家尼克斯·乔治乌和恩里科·斯卡拉斯研究了排队背后的数学问题。他们教了大家几个排队诀窍：鉴于大多数人是右撇子，会下意识选择靠右的队，那么你可以反其道而行，去排最靠左的队伍；尽量找业务人员是女性的队去排，因为她们通常动作更快；在超市收银员速度大致相同的情况下，重要的是服务时间分布概念，也就是要看结账的商品数而非排队的人数。

最短的就是最快的？并非如此

想象一个场景：你来到超市一处收银点，发现其中一排队列比其他所有队列要长，你理所当然地排在了人数较少的一排队列后面。然而，人数最多的那一列一直在移动，你身处的较短的队列却几乎纹丝不动。

在排队的情况中，人们凭直觉选择的队列往往都不是最快的队列。那么，为什么你一加入了那支队列，该队列就开始变得很慢了？有没有方法能让你知道哪支队列是移动最快的？数学家们对排队这一看似几乎可以忽略的问题已经研究了多年，他们能帮助人们在排队过程中节省更多时间吗？……