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手术室基础护理流程的优化对老年患者术中优质护理服务的作用

2017-06-21罗伟萍

长春中医药大学学报 2017年3期
关键词:满意度优化服务

柳 蓉,张 梅,罗伟萍

(宜宾市第一人民医院,四川 宜宾 644000)

手术室基础护理流程的优化对老年患者术中优质护理服务的作用

柳 蓉,张 梅,罗伟萍

(宜宾市第一人民医院,四川 宜宾 644000)

目的 观察分析优化的手术室基础护理流程在老年患者手术中的服务效果。方法 随机选取2015年6月—2016年6月于我院就诊的行手术治疗的老年患者122例,按照护理方式的不同,采用数字随机法均分为观察组与对照组,各61例。观察组患者给予优化的手术室基础护理,对照组患者定期到手术室护理,评定2组护理服务质量。结果 2组护理质量,观察组优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);护理后2组焦虑与抑郁评分状况较护理前均有显著提升,观察组要优于对照组(P<0.05);满意度,护理后观察组也优于对照组(P<0.05)。结论 对手术室基础护理流程进行优化,能够显著提高护理质量,减轻患者的负面情绪,提高患者的满意度。

手术室;基础护理流程;优质护理服务

手术室基础护理是提高患者满意度的关键,由于老年患者年龄较大,且病情严重复杂,基础护理较多,护理人员容易忽视一些护理项目,影响老年患者的预后效果[1]。因此,对手术室基础护理流程进行优化,提高护理人员的服务意识,并提高其护理效率,为老年患者提供优质的护理服务。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选取2015年6月-2016年6月于我院就诊的行手术治疗的老年患者122例,纳入标准:60岁以上,交流无障碍;排除标准:精神障碍,心脏病,肝肾器官功能障碍,传染性疾病;……

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