输液风险管理中FMEA和RCA联合应用价值探讨

2017-06-21帷邸红军吴秋霞

中国医学装备 2017年6期

司帷邸红军吴秋霞

[文章编号] 1672-8270(2017)06-0033-04 [中图分类号] R 47 [文献标识码] A

输液风险管理中FMEA和RCA联合应用价值探讨

司帷①邸红军②吴秋霞②

目的：探讨失效模式与效应分析(FMEA)和根本原因分析(RCA)法在儿科门诊输液风险管理中的联合应用效果，以提高护理质量，确保患儿输液安全。方法：成立分析小组，绘制输液流程图，运用FMEA方法，列出儿科门诊输液过程中可能出现的失效模式，并对其中的关键失效模式利用RCA法进行分析和评估，找出影响静脉输液安全的根本原因，实施改进措施并评估实施后的效果。结果：改进措施实施后，静脉输液流程风险顺位前4位的风险优先指数(RPN)明显下降，患者对输液护理的满意度由实施前的78.09%上升至实施后的95.03%；护士对输液护理的满意度由实施前的83.79%上升至实施后的97.80%。结论：将FMEA和RCA联合应用于儿科门诊输液风险管理，可提高护理质量，并可有效减少儿科门诊输液室护理投诉与医护纠纷。

失效模式与效应分析(FMEA)法；根本原因分析(RCA)法；门诊输液；风险管理；儿童

儿科门诊输液室是儿科门诊服务窗口，是医院护理差错事故的高发科室，为了保障患儿安全，提高护理质量，本研究将失效模式与效应分析(failure mode and effect analysis，FMEA)和根本原因分析(root-cause analysis，RCA)法联合运用在儿科门诊输液室管理中，进行门诊输液治疗安全管理，探索改进措施，有效降低儿科门诊输液室的护理投诉与纠纷，提高了医护人员和患者的满意度，对护理质量提升效果良好。