摘 要：高校辅导员是思想政治教育的骨干力量，同时也是大学生全面发展的教育者和引导者。因此，辅导员的职业素质和工作能力影响着高校的教育质量。本文将从辅导员的实际工作出发，分析职业倦怠的现状并制定应对策略，提高辅导员队伍质量，保证高校思想政治教育工作有质有量的完成。

关键词：高校辅导员；职业倦怠；成因；表现；对策

一、高校辅导员职业倦怠的现状分析

1.职业倦怠的定义

“职业倦怠”这一概念由美国临床心理学家弗登伯格于1974年提出，主要指“在以人为服务对的职业领域中，个体的一种情绪衰竭、去个性化和低个人成就感的症状”。据中国人力资源网自主的“中国‘职业倦怠指数调查”表明，有70%以上的被调查者处于不同程度的职业倦怠状态。教师的职业倦怠是指教师不能顺利应对工作压力的一种极端反应，是教师伴随着长期高水平压力的体验而产生的情感、态度和行为。其典型的表现是工作满意度低，工作热情和兴趣的丧失，以及情感的疏离和淡漠。

2.职业倦怠的表现

由职业倦怠的定义可见，职业倦怠有着三个核心成分，即情绪衰竭、去个性化和低个人成就感。辅导员职业倦怠中的情绪衰竭表现是指情绪情感处于极度疲劳状态，工作热情完全丧失，缺乏活力，有一种情绪资源耗尽的感觉，常伴有挫折和紧张感。辅导员职业倦怠的去个性化则表现为以消极、否定或麻木不仁的态度对待教育对象，把教育对象视为物，而非当成人看待，心太冷漠。辅导员职业倦怠的低个人成就感是指辅导员评价自我的意义与价值的倾向降低，感觉无助，自尊心降低，工作无力感增加，丧失工作成就感，自我评价消极，对自己工作的满意度也随之降低。

3.职业倦怠的影响

综合以往的研究表明，在以学生为服务对象的学校组织中，教师的职业倦怠不仅影响自身身心健康，影响学生的健康成长和发展。美国学者Dworkin感叹：“且不论教师职业倦怠对教师个体及学校组织产生什么样的后果，这些教师所教的学生才是最终的牺牲者。”而高校辅导员作为高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引导者，其职业素质的高低、工作态度的好坏、工作成效的高低，在很大程度上决定着大学生综合素质的高低。由此可见，研究高校辅导员职业倦怠的现状对于消除由职业倦怠带来的负面印象，重建辅导员工作体系，提高学生竞争力，保持学校运作，有着尤为重要和不可替代的意义。

二、高校辅导员职业倦怠的对策研究

1.高校辅导员职业倦怠产生的原因

工作职责的琐碎性和无边界性。考察辅导员的工作内容，纷繁复杂的事务性工作往往占较大比重。琐碎性使得辅导员往往很忙碌却无法对自己的工作进行细致的描述。无边界性则是由于辅导员的工作无论在时间或空间上都具有连续不断地扩张的性质，使得辅导员形成了24小时待命的应激状态，难以有效放松。长期的职责不清和压力过大，让辅导员心智衰竭，热情丧失，表现为心灵的脆弱，对现实的避让和无条件的服从，不愿意多接触学生，失去生活激情和工作的动力。

职业发展的无规划性。传统的考核方法把辅导员视为行政管理人员，参照行政干部考核标准，从德、能、勤、绩四个方面出发，过分侧重对人的因素的考核，而对辅导员实施思想政治教育的实践所产生的客观工作效果重视不够。同时辅导员队伍建设对辅导员的业务培训重视不够。因此，辅导员队伍建设还必须确立培训交流机制。辅导员在交流过程中，相互介绍自己的工作经验，把难题拿出啦共同讨论解决，这将使辅导员解决问题的能力和信心有逐步的提升，也可以很好地缓解辅导员的职业倦怠。

职业价值实现的矛盾性。相对于专业教师的自豪与依然，辅导员的社会地位相对较低，引发了他们对自身职业价值的怀疑。再加上高校对辅导员在职务职称评聘，岗位进修培训、收入津贴分配、人员进出机制等方面缺乏有力的制度保障，在一定程度上造成了辅导员学术论文少，科研成果少，进修培训少，工资收入多少，工作责任重，家庭负担重，学历学位地，职称职务低，发展空间小的现象，从而导致了辅导员职业倦怠现象的产生和加剧。

2.高校辅导员职业倦怠德对策

增设辅导员心理咨询室，提高心理素质。高校应努力增强辅导员的心理健康预防，为辅导员营造和谐健康的工作氛围。近年来，各高校纷纷成立辅导员协会、辅导员之家、辅导员联谊会等督导员群体组织，最主要的目的就在于为辅导员搭建沟通交流的有效平台。依托交流、参观考察等形式多样的活动，分享辅导员的感受和经验，获得他人的支持和认同，从而增强辅导员团队的职业归属感，进而推动辅导员核心价值观的确立。

明确职责范围，形成良好工作氛围。高校各部门应各司其责，可以把辅导员的岗位职责明确划分为五大关键行为。即加强和改进大学生思想政治教育；加强学风建设、辅导大学生做好学业规划；加强大学生职业发展教育和心理健康教育；加强学生骨干队伍和思想政治教育载体建设；參与处理涉及大学生的突发事件，维护校园和社会的稳定等。

建立科学的考评制度，增强职业认同感。首先，要制定政策落实辅导员队伍的工作职责、待遇、考评和奖惩等方面的措施，落实待遇。其次，要畅通发展渠道，创造条件使辅导员成为思想政治教育方面的专业人才，积极向教学、科研工作岗位输送优秀辅导员，长痛辅导员在校内外之间的流动渠道，搭建辅导员队伍发展的立交桥。第三，要把软任务变成硬指标，通过目标责任制激发工作动力。第四，要加强管理，注重指标量化，针对学生工作主要指标来考核辅导员的工作成绩。实行辅导员事故责任追究只，杜绝工作扯皮推诿和玩忽职守。

参考文献：

[1]Maslach，C M.&Jackson，S E.MBI：Maslach Burnout Inventory；Manual Research Edition，University of California，Consulting Psychologists Press，Palo Alto，CA，1986.

[2]罗涤，姚木远.高校辅导员职业倦怠状况与对策[J].中国青年研究，2007（6）.

[3]杨秀玉，杨秀梅.教师职业倦怠解析[J].外国教育研究，2002（6）.

作者简介：

张婷（1989.11.27—），性别：女；工作单位：锦州医科大学；学历：硕士研究生。