吴淡如

小芳离职前，小玲跟在她身边实习了好几天。她在教小玲操作录音用的电脑时说：“最重要的一件事，就是不要把录好的音洗掉，因为我们是赔不了的。”她还跟我说：“用新手真的很危险，我觉得她还需要实习一阵子。”我想，谁都当过新手，小玲个性很稳重，应该让她试试看。可是，两个星期不到，小芳的话就应验了。

一天早上，我赶着出差，所以预录了两集节目。录完节目后，我去了一家料理店，点了一盘寿司。在等待的时候，小玲打电话过来，她的声音在颤抖：“淡如姐，对不起，录音档被我洗掉了。”“什么？”我的脑袋一片空白。这天早上录节目的时间是好不容易才挤出来的，两位来宾也是好不容易才邀请到的。“有补救的可能吗？”我问道。“我试过各种方法了。不好意思，早上那间录音室的操作方法我不熟，所以……”她的声音带着哭腔，我也想哭。我是个性格很急躁的人。曾經，电脑把我费了很大劲才写好的稿子“吃”掉了，我还气得直捶电脑。

“那你打算怎么办？”我按捺住心头的一把火。这时，我发现有凉水洒到了脸上，抬头一看，原来是洗米桶里的水，料理师傅也很惊讶。当时我很生气，但我想自己毕竟是个公众人物，怎么可以在公众场合乱发脾气。我定睛看了看，我坐的吧台和料理台之间至少相隔了两米。水珠竟然洒到了我的脸上，这是来帮我灭火的吗？

“我们可不可以重录？我已经跟你的秘书敲好了时间……”小玲在电话那头怯生生地说。一个人在犯错后马上进行补救，应该算是还有救。我拿毛巾擦掉了脸上的水珠，说：“请打电话给来宾，跟他们郑重道歉，问他们愿意来重录吗？”“好的，没问题。我马上去问。”运气不错，两位来宾都愿意腾出时间来录音。

我没有将这件事向上级报告，因为我觉得，年轻人总有犯错的权利。小玲却自己向上级报告了失误，请求处分。但上级看我没有任何反应，也就没有深究。

两年后，我们广播节目的收听率比两年前高了很多。小玲是一个尽职尽责的企划人，对业务非常熟练，什么样子的录音室都难不倒她。而且她比我碰到过的很多企划人都优秀，因为她乐于花时间和精力去尝试新形态的访问，并主动开发新的受访者。

两年前的重录事件，成了我们俩合作的坚实基础。我知道她有处理危机的能力，她发现我不是一个心胸狭窄的人。后来，小玲成为了我的得力助手，帮了我许多忙。而我的修养，在发生这件事情后也“更上一层楼”了。

只要我们能够冷静下来，去静观那些让你愤怒的事件及其背后的意义，我们就会发现，怒气是一张藏宝图，是先用长条纸张画好路线，再从尾端往前卷成纸卷的藏宝图。每个怒气都是一个分歧点，前头有两条路，你可以选择生气或是不生气，不同的选择会造成不同的结果。如果选择不生气，勇敢面对问题，那么你就会有一条更为宽广的路。

（摘自《广州日报》2017年3月6日）