杨阳

（北方联合广播电视网络股份有限公司沈阳分公司 110000）

摘要：科学技术水平的不断提升和发展，通讯行业获得了良好的发展前景，市场竞争愈加激烈，为了顺应时代发展需求，各大网络运营商纷纷开始投资建设业务运营支撑系统，即BOSS系统。BOSS系统在有线电视网络中应用较为广泛，可以带给用户更加优质的网络服务，在一定程度上推动了有线网络电视发展。本文就BOSS系统在有线电视网络中应用进行分析，客观阐述BOSS系统技术要点，客观阐述其中存在的不足，为后续研究提供参考依据。

关键词：BOSS系统；有线电视网络；应用

信息技术快速发展的同时，以其独特的优势被广泛应用在有线电视网络中，相应促进了有线电视网络的业务多样化，可以带给用户更加优质的服务体验。但是由于系统自身特性，内部各个环节之间的联系性不高，难以实现数据和设备的高效管理，不仅会加剧运营商的服务成本，还会影响到运营商的市场竞争优势。尤其是在当前复杂、激烈的市场环境下，运营商逐渐从资源争夺转变为提升企业软实力为主，通过建立BOSS系统，实现业务、运营和服务的统一管理，提升企业市场竞争优势，谋求长远生存和发展。由此，加强BOSS系统在有线电视网络中应用十分关键，有助于提升切运营管理水平。

一、BOSS系统构成分析

（一）定义

BOSS系统是一种高度集中的管理系统，实现多种业务内容的整合，涵盖了运营、结算、计费、账户和服务等多个环节，实现信息资源的高度共享和整合的支撑系统，此种系统主要是以业务、运营和服务的统一管理为核心，建立一个综合性的管理平台，可以提供一个统一的运营平台，根据实际情况来动态优化和提升服务质量[1]。

对于运营商而言，BOSS系统提供给了统一运营平台，是运行支持系统和业务支持系统的有机整合，其中业务支持系统系统设计中包括业务供应链管理、经营决策支持系统和客户关系管理几个部分。而运行支持系统则是涵盖运行和网络监控子系统，是运营的基础所在，同时也是其他客户服务系统和运营网络系统的基础所在。

（二）系统功能

BOSS系统其中涵盖了计费、服务实施和服务保障几个部分，不同的网络运营商，功能存在一定的差异。

（1）多种业务功能。包括无线数据、无线话音、固定话音和数据传输等业务。

（2）一般消费者的IP业务功能。其中包括客户服务、计费系统、营业系统、账务系统等。

（3）企业或个人客户数据业务功能。针对企业或个人客户数据业务服务需求，功能更加多样，可以提供服务计费、资源管理、工单调度、业务创新和决策等，为用户带来更加优质的服务体验[2]。

二、BOSS系统建设中存在的问题

（一）数据和信息分析能力偏低

国内在BOSS系统建设中，经过长期的努力和完善，逐渐在整体业务响应能力方面获得了可观的成效，但是伴随着市场竞争愈加激烈情况下，为了能够脱颖而出，网络运营商需要充分了解到自身和对手之间的差距。BOSS系统的建设，可以实现对数据信息的深入挖掘和分析，顺应市场的发展需求，为后续的管理和建设提供参考依据，同时还可以有效提升决策人员的预测能力[3]。这些功能需求不断提升下，对于BOSS系统的数据分析和决策支持能力提出了更高的要求。

（二）网络安全性不高

BOSS系统自身具有高度集成、统一特点，所以业务均需要依赖BOSS系统完成，如果BOSS系统出现故障问题，将导致重要数据损失。加之BOSS系统接入层开放性较强，所以隐藏的网络攻击和风险较为严重，需要进一步提升系统抗入侵能力，维护网络安全。

（三）技术推广和普及落后

BOSS系统涉及内容较为繁杂，系统开发技术难以有效满足实际需求，相关工作人员还需要一定时间来适应新的管理系统和管理技术[4]。而在这个过程中，将影响到BOSS系统正常功能的发挥。

三、BOSS系统在有线电视网络中应用

BOSS系统在有线电视网络中应用，在为企业带来新的发展契机同时，还可以为用户提供更加优质的服务。故此，通过建立BOSS系統来改善有线电视网络服务，进一步拓展有线电视网络服务。

首先，相对分散的业务系统。其中包括数字电视业务系统、模拟业务系统和客户管理中心系统等多个子系统[5]。但是由于系统自身特性，在实际运行中均是独立运行，无法实现系统间的数据信息共享。其次，不同业务系统归属不同部门，部门之间的工作协调性较差，带来不同程度上的资源损失。故此，伴随着有线电视网络业务内容的拓展和创新，在有线电视网络中建立BOSS系统是必然选择。

BOSS系统的建设应该满足电视转换中的多样化需求，为分级授权和同密提供技术支持，同时可以为用户提供付费电视、视频点播、用户管理系统和基本数字电视服务等，根据市场实际需要不断创新业务内容，灵活调整业务类型，提升业务的实时性。BOSS系统主要是坚持用户为主体的服务宗旨，建立统一的客户服务和业务运营支撑平台，实现业务的统一整合，同时还可以满足同一界面受理、收取不同费用统一管理需求，为用户带来更加优质的服务，提升用户满意度。其次，还可以优化业务流程，加强部门之间的沟通和联系，有效避免部门之间相互推诿现象，影响到正常工作的有序开展，提升工作效率的同时，整合客户信息资源，实现更大的范围的信息资源共享，为用户提供更加优质的服务。

结论：

综上所述，在当前激烈的市场环境下，运营商逐渐从资源争夺转变为提升企业软实力为主，通过建立BOSS系统，实现业务、运营和服务的统一管理，有助于为用户提供更加优质的服务，提升企业市场竞争优势，谋求长远生存和发展。

参考文献：

[1]吴娜. BOSS系统及其在有线电视网络中的发展现状[J]. 西部广播电视，2016，10（15）：254.

[2]赵会丽，王晓伟. MapX的数据绑定功能及其在有线电视基础网络地理信息系统中的应用[J]. 测绘与空间地理信息，2015，32（06）：88-90.

[3]李杰. Web GIS系统及其在有线电视网络管理系统中的应用[J]. 中国有线电视，2015，24（06）：39-41.

[4]李杰. WebGIS系统及其在有线电视网络管理系统中的应用[J]. 广播电视信息，2015，21（05）：43-45.endprint