陈珩

[摘要]高职高专学生工作和辅导员管理要注重和学会运用破窗心理效应，首先，在学生工作基本架构下学会建设好辅导员管理的既严格又人性化的扎实窗户，窗户环境既要有光明，又要有前途，关窗以安全保暖，开窗以大展宏图。严格维护辅导员管理的每一扇窗户，可以开窗，但不能破窗；倘若不幸窗破，必须及时补救。辅导员在对学生的管理中同样学会运用破窗心理效应，并把它让大学生在自己的生活管理与社会实践中不断接力传递，正能发揚。

[关键词]高职高专；学生工作；辅导员；心理；破窗效应；应用；传递

高等职业技术学院的学生工作和辅导员管理工作千头万绪，纷繁复杂，用心去做，热心积极，耐心努力，尽心而为，方能把工作做好，方能有所成效。有时还必须讲求科学方法，懂得心理规律，运用心理效应，才能达到艺术水准。心理学中有个破窗效应，很多管理行家莫不知晓它的心理艺术价值，运用它的道理，作为我们的策略，让我们的辅导员管理和学生管理工作更加佛法无边、如虎添翼。

所谓“破窗效应”，是指如果有人打破了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，其他人就可能受到某些暗示性的纵容，去打破更多的窗户。久而久之，一面原本完好无损的墙上的无数块窗户玻璃就会破烂的惨不忍睹，这些破窗户还会给人造成一种无序的感觉。整个墙面甚至整个建筑物都会被毁于一旦。同样，如果在一个窗明几净，一尘不染的教室里的空旷角落里，地上干干净净，学生们就算是有垃圾也不忍心丢在干净的地面上，但如果地上已经有了一些垃圾，哪怕是一两个小纸团，人们就会毫无顾忌、肆无忌惮的把所有垃圾都往这个地面角落里扔。有一辆装满垃圾的垃圾车，经过一个小胡同，不小心掉了两袋垃圾在原本干净的胡同里，司机图省事，想返回时再检，结果等他把垃圾送到垃圾场再返回的时候，发现楼上的居民已经丢满了满胡同的垃圾，堵断车子的回路。好比社会秩序一样，在一种公众麻木不仁的氛围中，违法活动就会滋生蔓延。“破窗效应”启示我们，如果某种不良环境因素出现且没有得到有效制止，就会对人们的心理产生相当程度的暗示性和诱导性；若不采取措施及时修复“第一扇被打碎玻璃的窗户”，就难免出现更多的问题，使“更多的窗户玻璃被打碎”，甚至引发管理上的严重危机。

这个心理的破窗效应意义，在美国、英国等国家的城市管理中运用的比较多。英美曾经一段时期的地铁环境恶劣，导致安全秩序很差很差。后来明白了破窗效应而善于针对运用科学原理，通过改变整治环境，最后收到良好效果。后来，各国的监狱管理和社会犯罪率的降低也都运用到破窗效应的神奇。现代社会的经济管理、社会管理、人事管理和教育管理都无一不要运用到破窗心理效应的神奇妙处。我们高职高专的大学生辅导员管理与学生管理工作就更不例外，理所当然要运用其多种神奇妙处啦。

一、系统建设学生工作辅导员管理的扎实窗户

高等职业技术学院学生工作部的辅导员管理与学生管理工作是在学院党委领导下德育范畴，全面全方位的负责学院大学生思想政治、道德纪律和行为规范管理与培养工作，任重道远，源远流长。必须规范而系统地建立长效的管理机制，有章可循，有法可依，这个管理体制既有共性也有个性，既要系统规范，又要有特色标签，而且有的放矢恰如其分地适合本校的最佳管理策略与方案。我院学生处的辅导员管理与学生工作的规范性整体结构是：

学生工作总要求是一个中心，四个基本点：

以人才培养为中心，素质提升为根本，安全稳定是前提，服务学生是宗旨，队伍建设是保障。

学生工作理念是：以生为本，注重实效，开拓创新，提升内涵，科学管理。

以上就是我院大学生辅导员管理与学生工作的基本架构，其中管理系统方阵的每一块都是一扇完整而漂亮的窗户，我们要把它建设好、管理好和维护好。好的学生工作管理干部在设置、建设、管理和维护这个系统每一扇扎实窗户的观念和策略要注意以下几点：

一是要全面考虑到辅导员成长中既要感到光明，也要看到希望。

窗户的设置建设如果是玻璃窗户，麻雀被关在里面，往往是只有光明而没有前途，麻雀要关得严严实实的玻璃窗户中飞出去是不可能的，往往被玻璃阻隔碰撞的头破血流，就是飞不出去。管理者要在适当时期打开窗户，让有努力远走高飞的麻雀能够展翅飞翔。我们的辅导员管理的窗户系统，设置得要玻璃透明，光明灿烂，还要适当开窗，放飞心灵，为辅导员的成长成才造就成果成就梦想。

二是要学会合理运用破窗效应，灵活把握管理策略，做到关窗以安全保暖，开窗以大展宏图。在高职院校大学生学生工作管理策略上的关窗，就是要建立各窗户部门的严格的规章制度和条规法则，并为这些制度的执行做好各种相应辅助与补救措施，以使这些管理窗户严防死守，固若金汤，保障保证学生工作管理的顺利高效，为大学生的成长成才做好高质量的服务。开窗以展宏图就是在学生工作管理的过程中让负责各窗户部门的辅导员有功之臣多参加校内校外的高级培训交流，多评优表彰、多评定奖励和多晋级提拔，奖勤罚懒，提高辅导员学生工作管理的积极性和自觉性，多关心辅导员的生活待遇和社会政治前途，有时还包括个人婚姻和家庭问题，解决她们的后顾之忧，让她们工作放心，轻装前行。

二、严格维护学生工作辅导员管理的每一扇窗户

高职高专大学生学生工作和辅导员管理的科学系统基本架构完成好了以后，辅导员工作就有章可循了，她们会按部就班、有条不紊地去对号入座、各司其职积极努力工作了，然而，学生工作部的领导部长或学生工作处处长更主要的工作就是要严格维护辅导员管理的每一扇窗户。基于破窗效应的理论妙用，结合欧美国家社会管理、教育管理的破窗效应经验，我们在高职高专学生工作与辅导员管理工作中也要注意环境建设，弘扬正能量，提倡高风尚。在高职高专学校里，辅导员的成长环境建设就是领导的亲切关怀，政策的人性化支持，辅导员的素质修养和尊师重教的校风校纪。除此以外，我们还要在辅导员的管理观念与策略上注重以下两点：

（一）学生工作与辅导员管理可以适当开窗，但是不能破窗

基于破窗效应的神奇效力，依据欧美城市管理与教育管理的经验，我们在高职高专学生工作与辅导员管理中灵活运用，就要求我们适当打开窗户，让辅导員们有自己的空间发展与展示，让她们初露头角、精彩绽放，具体说来，就是让她们个性发展，独立创新，自由成长。一是让她们有自己的思想、自己的主见去创造性劳动并有成效成果；二是让她们出校、出省甚至出国学习、培训与深造。这就是开窗。但是绝对不能破窗，完整的好好的窗户如果偶尔有一扇窗户不小心被打破，也就是某一个辅导员出了问题，或是辅导员的工作出了差错和问题，我们就要引起十分、百分的重视，不能让任何一扇好窗户被破窗，不能让任何一个辅导员或辅导员的工作出现哪怕是小小的问题与差错，因为后果就是破窗效应的不良恶果，所以必须引起重视，不能掉以轻心。

（二）学生工作与辅导员管理倘若已经破窗，必须及时补救

以上讲到如果不幸某一个辅导员本人或他负责的相应工作出了问题和差错，我们必须引起十分、百分的重视，不然的话就会就像破窗效应一样受到负面暗示而产生逆放大、恶扩散之不良后果。最好的办法就是一旦发现哪一扇窗户被破，就要立马采取补救措施，不能放任不管而任其发展下去，如果是真正的玻璃窗，就要换玻璃。但辅导员不是一定要换，但可以调整，就像窗户换新没有玻璃换，也可以将这扇窗户的空间巧妙的装饰一下也是可以的。总而言之，无论是哪一扇窗户被破，都有恰当处理好这个窗户，不能让人认为这个窗户被人放弃。同样，无论是哪个辅导员或是辅导员的哪方面工作处理问题与差错，我们的管理领导部长、处长都有细心耐心的观察处理，认真解决问题处理差错，防微杜渐，把问题处理与萌芽状态之中，把差错处理与未发生的无形之中，做到及时补救。即解决问题，又引导处长，才是好的管理，才是好的领导。

三、让学生工作者和辅导员在破窗效应中学以致用并正能传递

高职高专学生工作与辅导员管理要感恩破窗效应的神奇效果，管理者除了学会运用和善于巧妙娴熟外，还要让辅导员在参与中受益和提高，辅导员对于班级和学生来说，她们也是管理者，她们要管理学生干部的成长与发展，还要管理学生学习、社会和交际活动的方方面面的工作，辅导员也要学会在她们的管理工作要灵活而巧妙应用破窗效应，让破窗效应的神奇在她们对学生管理和工作的安排中发挥出良好的效果，帮助她们创设良好的学院育人环境，辅导员在学生班级管理、学生社团管理和学生干部的管理中，也要学会运用破窗效应，发现学生或班级、团体如果有了某种问题或差错，也不能不闻不问、放任自流，也要学会及时补救破窗缺陷。在对学生触犯校规、违反纪律或思想放任的时候，也要尽早发现学生的这些破窗式的问题与差错的苗头，及时补救，让我们的泱泱学子在三年的高职高专的学习、生活、交往能够和谐顺利，快乐幸福。

我们的大学生在三年的学习成长中，如果能够了解我们辅导员的学生管理工作运用了破窗效应，也会学会在他们的人生管理和职业生涯中运用破窗效应。好的科学心理理论就会通过教育与成长在社会生活与社会实践中正能传递。