陈慧琳

【摘要】物流成本过高是民营物流企业提高竞争力必须要解决的问题。本文以顺丰控股为例，研究民营物流企业存在的问题，并指出引入作业成本法以完善成本核算方法、提高物流信息化水平等对策，对于民营物流企业提高成本管理水平具有现实的意义。

【关键词】顺丰控股；物流成本管理；智能化；成本核算方法

近几年物流行业政策红利密集出台，民营物流企业迎来了重要机遇。但国内物流企业之间的价格战愈演愈烈，国外物流大公司大举进入国内物流市场，要求物流企业一方面提高物流服务水平，另一方面也要保持较低的价格水平。本文以顺丰为例研究目前成本管理的问题。

一、顺丰控股物流成本管理简介

1993年3月26日，顺丰在广东的顺德创立，是一家港资快递企业，主要经营国际、国内快递业务。作为国内快递行业的领头企业，顺丰采用集中差别化战略，自我定位于中高端市场，具有很明显的行业优势。公司采取极具前瞻性的直营模式，提高了服务质量，扩大了市场号召力，连续多年快递服务质量、快递时效、客诉及满意度指标排名第一，带来良好口碑，支撑了较高的业务单价。

（一）成本核算方法

按照业务性质，成本包括收件成本、中转成本、客服成本、材料成本、航空运输成本、输单成本、水路运输成本、邮件配送成本和理赔成本等部分。目前顺丰的成本核算体系不合理，管理方法存在问题，既无法提供准确的成本信息，也不能有效降低成本，制约顺丰的发展。……