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业扩管理的电力营销效能监察效率提升策略解析

2017-06-15赵景水

中国绿色画报 2017年5期
关键词:电力营销提升策略

赵景水

【摘要】:在提升供电企业营销管理水平、提升企业效益、提升业务质量方面,电力营销效能监察工作都发挥着重要作用。对此,文章通过下文对相关方面的内容进行了探究。

【关键词】:业扩管理;电力营销;效能监察效率;提升策略

引言

在供电企业中,电力营销效能监察属于一项重要的监控、管理措施,也是提升电力营销水平的重要举措。那么,为了更好的提升监察效率,我们需要从实际情况入手,将有效的提升策略制定出来。

1、业扩管理对电力营销效能监察的重要作用

随着市场化进程的加快,电力营销逐渐发展起来,电力企业正在以市场和消费者为核心,来积极融入市场大潮,力争成为对客户负责、让客户满意的大型企业,这样就使得电力营销成为了企业关注的焦点,在整个电力营销业务中,业扩是重要的组成部分。所谓的电力营销业务扩充具体指的是:围绕新装用户、增容用户,为其提供必备的业务手续办理,面向广大用户销售供电商品或服务的一项工作。因为用户从接受供电企业供电服务开始就已经建立了档案关系,业扩服务处于双方合作的初始环节,势必应该成为电力营销效能监察工作的重要支撑。根据现阶段电力营销不同业务履行中存在的问题,电力企业有必要重视营销效能监察工作,加强分析、积极查找,监察不同部门对上级命令与制度的执行情况,及时发现各项制度、章程执行过程中可能出现的问题,这样才能减少工作失误,提高电力营销管理工作水平,严格禁止各种违规、违法问题的出现。

2、电力营销效能监察的工作核心与重要任务

2.1监督检查

围绕不同供电业务服务单位,例如供电所、营销部等,对其运营水平、工作效率、服务质量等进行检查,检查各项工作是否达到了合格标准。深入监督检查各个机构、部门对不同政策、法规等的履行情况,是否按照国家规定的规程、标准与规范等来执行相关制度。

2.2按照标准进行检查监督

依照特定的标准来进行监督,具体原则与标准如下:合法合规。电力营销效能监察工作的开展需要符合国家法律法规的规定与标准,符合国家法规政策的规定。必须严格按照规定的流程、规范、标准等来执行各项任务。合理性。任何监察工作的开展都不能超越职权范围,而且要最大程度上控制成本、提高企业自身的效益。

3、电力营销业扩管理工作现状分析

在电力营销中,业扩报装通常分成若干个时期与阶段来执行,任何一个时期、阶段经营不善都可能出现问题。从目前来看,电力营销业扩管理各个阶段主要存在以下问题:业扩申请受理时期,客户在实际申办过程中为了维护自身利益,会出现不按照正规流程、顺序进行业扩申请,而是通过借助关系、走捷径等方式来申请用电报装,如果业扩报装管理工作存在疏忽或漏洞,则可能忽略这一问题,影响业扩报装申请受理服务的公平性。業扩方案是否科学合理也将极大地影响电力营销效能管理,方案的合理性又受到多种因素的影响,同时,一些业扩客户为了减少业扩费用和成本,不断地简化业扩方案,使得业扩方案无法被执行。业扩报装必然涉及到相关业扩设备的采购,实际设备采购过程中,个别采购人员为了谋取私利不依照规定规程来履行采购协议,从而为业扩管理带来了危机。同时,业扩施工阶段,一些施工企业实际施工中未能按照设计图纸进行施工,采用劣质材料,导致业扩工程质量低下,业扩工程得不到用户的支持和认可,进而导致了电力营销效能低下。业扩工程建设施工接近尾声,则将走向电表安装阶段,电表安装过程中需要专业技术人员、工作人员的支持与配合,其中所采用的电表的类型、质量等都可能影响电表功能的发挥,电表实际计量可能存在多种误差,计量准确度得不到保证,甚至带来线损问题。

4、电力营销中业扩管理的有效措施

4.1创建业扩管理中心

电力营销中业扩管理工作的开展需要遵循一定的制度、规则,必须编制出科学合理、实际可行的制度,依照这一套制度来加强业扩报装管理,同时,还要建立一个专业专门的机构,实行专门化的服务。

4.2创建分类服务机制

电力资源是整个社会生产、生活的一大能源性资源,社会各个部门都以电力能源为依托实现经营与发展,供电企业的服务面向多个部门和机构,例如:国家机关、企事业单位、个人等,各类群体对供电服务都有着自身的要求,所需要的服务类型也有所差异,对应的业扩服务也应该有所区分。有必要根据服务类型与类别来创建一个分类服务机制,采用针对性的服务,提高服务的专业性,分类的服务机制也能够提高客户对服务的满意度,使更多的客户享受到特殊的关怀和照顾,从而提升电力营销的效率。

4.3工程管理的规范化

首先,需要明确业扩报装不同阶段、不同环节、不同职位人员的具体职责与任务,以此来形成相对细致的职责划分,要采取科学合理的管理模式来实现工程建设高效完成。业扩报装业务得到受理,则应调查各类客户的特点、用电特点、供电服务需求等,根据这些信息来决定其用电性质,其次,还要加强现场调查、勘探,编制出一套科学的供电服务方案,必须保证方案的科学、经济、合理,从而为各项电气设备的配置、安装以及电费的回收等做好充分准备。再次,积极规范设计勘察环节,严格审核电源连接方式,电费计量是否精准合理等。实际的业扩管理工作中,必须切实按照特定的规则、流程和顺序来执行相关工作,按照特定的技术与服务指标来开展各项服务,而且要保持规则制度的公开性,让广大被服务对象能够了解并掌握这些制度,在双方和谐商议的前提下开展各项服务,才能推动业扩管理工作的顺利开展。业扩报装服务过程中可能会出现多种问题,业扩服务企业必须做好同客户的协调沟通,及时化解双方的矛盾和问题,解除问题和危机,为用户提供细致到位的业扩服务,从而提升电力营销效能监察效率。

总结

业扩管理是电力企业供电服务管理工作的重要组成部分,业扩管理能够提高业扩服务水平,为企业拓展更为广阔的市场,也能积极推动电力企业的建设与发展。特别是随着用户用电规模的扩大,对供电服务的需求不断增加,只有加强业扩管理,创建业扩管理中心,实行专业化的管理,才能提高业扩管理工作水平,达到预期的电力营销工作目标。

【参考文献】:

[1]常桦,等.大客户销售与管理[M].北京:中国纺织出版社,2005.

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