郝克

随着社会的不断发展与人们生活水平的不断提升，中央空调的利用率处于大幅度攀升的状态。然而，中央空调在营销方面仍然存在着诸多问题，其仍然处于困境之中，如何走出困境寻求更好的发展成为重要的课题。本文首先阐述中央空调高度重视营销的重要意义，融合分析中央空调现存的问题，随之明确走出营销困境应当坚持的原则，最后提出了相应的解决方案，希望对中央空调走出营销困境起到积极的作用。

中央空调高度重视营销的现实意义

即便中央空调的营销可能存在一些问题，但是，高度重视营销仍然具有十分重要的意义，否则，中央空调的发展前景更加不乐观。因此，明确走出困境的意义，对于今后的发展具有指导性意义。

中央空调高度重视营销有助于提升企业产品的品牌形象。中央空调重视企业营销，能够打消消费者的合理怀疑，可以让他们在购买过程中给予企业应有的信任，体会到产品的优势所在，同时也能享受到优质的服务，从而使交流过程更加真诚圆满，符合消费者的购买心理。因此，消费者的合理怀疑被瓦解，内心想法被满足，他们就会给与企业高度评价。最终，消费者可能将营销过程的细节分享给亲朋好友，宣传到中央空调的独特之处，使更多人对企业的印象更加深刻，带动更多的人来尝试购买。

中央空調高度重视营销有助于有效强化企业的服务理念。从本质上分析，企业的营销并非十分简单，需要在与消费者进行沟通的过程中，以优质的空调产品作为依托，还要在整个过程中向消费者提供非常细致的服务，使消费者在情感方面能够得到满足，让他们更加留恋这种亲切的沟通过程。因此，高度重视营销是一种向消费者推广细致服务的过程，在营销过程中强化服务理念，是对营销过程中另一个参与主体的充分尊重。如此，消费者才能形成美好的心理情感，激发出他们的购买意愿，从而顺利完成营销活动。

中央空调高度重视营销有助于彰显企业自身的创新能力。中央空调重视营销，在营销过程中注重各个环节的有效落实，强化各方面的细节问题，比如营销方案规划、营销流程、人员素质、部门协作等等。如此，中央空调企业才能以有效的营销模式作为契机，对企业内部的各个方面做出应有的改变和创新，使企业整体的创新能力实现显著的提升。最终，企业的创新能力利于企业特色经营的形成与深入推进，实现企业营销与企业经营目标保持内在的一致性。

中央空调高度重视营销有助于打造企业的整体竞争优势。中央空调企业重视企业营销单单依靠与消费者进行沟通还不能满足消费者的主观需求，归根结底还是应当具有合格过硬的空调产品。因此，当企业拿出优质的产品，再配以良好的服务，企业营销预期的效果必然能够得以实现。一旦企业营销取得了预期的效果，企业的运行实力便会逐渐提升，从而更加从容地参与市场竞争，使自身的整体竞争力得以巩固和展现。

中央空调营销存在的问题

中央空调企业重视企业营销，其符合社会进步的客观形势，也符合市场经济发展的客观规律。但是，其仍然存在一些不尽人意的地方，影响着营销效果，增加了影响的难度。

企业领导重视程度不够，影响企业营销的战略地位。目前，很多中央空调企业的领导只看重销售业绩，而忽略了营销的难处，对企业营销不甚关心。这种忽略企业营销过程，过分关注营销效果的做法显得不切实际，反而让营销人员的处境更为尴尬，影响了他们的积极性。

公司绩效制度不科学，业务人员心理难以平衡。中央空调企业在技校考核方面存在一定问题，一些业务人员可能与企业领导存在亲属关系或其他关系，其劳动所得与其付出的劳动难以成正比，使按劳分配原则失去了存在的基础。最终，业务人员也就不在乎与顾客的关系，“一锤子买卖”的行为屡见不鲜。

业务人员业务素质不高，与消费者关系缺乏稳定性。目前，很多营销人员在聆听客户的各种要求时，总是心存厌烦情绪，认为客户的要求太多太琐碎，不愿与客户进行深度交流，直接影响了企业营销的效果，也使得电话回访的机率大大减少，不利于与客户关系的融洽维护。

客户交易心态不理性，阻碍了客户关系维护效果。一些消费者往往以“上帝”的身份自居，针对企业没有开展的一些营销业务而频频发表言论，经常为难业务人员，一味强调自己的需求是正当的，或是贬低企业的业务水平，过激时还会使用一些辱骂性的语言，导致企业的营销活动受到影响，致使企业名誉受损。

辅助方式应用率较低，未能考虑消费者的心理。目前，中央空调企业主要以营销为主来推广产品，但是其还可以利用一些辅助的方式来强化企业营销的效果，比如短信、网络、传真、邮寄等方式。然而，很多企业一味专注于实体营销这个载体，而没有注意到其他辅助方式的存在空间，致使营销形式过于单调。

中央空调走出营销困境所应坚持的原则

在市场经济不断发展的今天，企业营销发挥着非常重要的作用，其对于满足企业经济效益目标，满足客户的消费心理都展示了积极价值。若想摆脱现有的营销困境，首先要坚持一些可行的原则理念，以此保证预期营销效果的顺利实现。

诚实信用原则。诚实信用原则是维系中央空调企业与消费者之间关系的重要纽带，诚实信用原则要求企业拿出优质的服务和产品，从而与消费者建立起良好的关系。彼此互相信任，才能针对产品进行和谐的沟通，才能针对产品的相关信息进行深度的探讨。因此，重视诚实信用原则是企业寻求长远发展的重要保障。

真诚沟通原则。企业营销仍然要以真诚沟通为原则。业务人员在代表企业进行营销时需要与消费者真诚沟通，通过良好的亲和力来实现订单上的目标。那么，在与消费者关系的维护过程中，同样需要秉持真诚沟通原则，可以通过短信问候、贺卡邮寄、网络留言等细节方式彰显沟通层面的真诚性，使客户真实的感受到业务人员的诚恳服务。

及时回访原则。中央空调企业营销有一个不能绕开的环节，就是及时的回访。企业通过业务人员推广了销售业务，也要通过业务人员的回访，来巩固已有的客户关系，使公司具备更多的支持者，形成更为广泛的人脉。注重及时回访，才能及时掌握客户对产品的看法、意见，进而通过从客户那里获取的回馈，公司才能做好档案记录，并针对一些问题加以及时改进，完善产品，从而获得更多的支持，实现经济效益目标。

中央空调走出营销困境的策略

中央空调营销确实存在一些问题，但我们仍然要以科学的原则，理性分析看待这些问题，采取可行的策略加以化解，使中央空調的营销价值真正落实到细节之处。

提升企业领导重视程度，促进企业营销积极开展。企业领导的管理观念对于企业发展来说至关重要。因此，领导的管理观念要随着中央空调的发展形势做出及时的调整和转变。老师应当对当前企业与消费者的关系及各自扮演的角色做以深刻全面的理解，从而对症下药，找到适合企业发展的营销方法，以此调动业务人员的工作积极性，让他们以良好的状态投入营销工作当中。同时，一些业务人员对企业营销的认识过于片面，不能将其与其他管理工作实现很好的融合，领导也要对业务人员进行正确的引导，使他们对营销与其他管理工作的关系进行全面深入的认知，让业务人员感受到营销手段的魅力和价值，更好地应用于现实工作，为企业今后的深入发展奠定坚实的基础。

健全完善公司绩效制度，确保业务人员的积极性。任何人都希望在企业的发展过程中得到公平合理的对待。因此，中央空调企业需要在营销过程中建立健全绩效制度，使业务人员的工作在按劳分配的基本框架下实行，确保他们的劳动与所得成正比例关系，才能使他们的心理得到应有的平衡，才能使他们的积极性主动性得以正常发挥。同时，公平合理的领导原则也能够促使他们及时发现问题，充分发挥主人翁责任感，为企业营销献计献策，从而确保企业营销水平实现大幅度的提升。归根结底，这也是企业贯彻“以人为本”发展理念的重要体现。

着力提升业务人员自身素质，维护与消费者关系的稳定性。提升业务人员的职业素质，本身具有一定的难度。因此，合理利用有效的方法，努力营造良好的学习氛围，才能使业务人员的职业素质得以显著提升。业务人员的职业素质提升工作忌讳大而空，应当体现出实际意义。首先，企业领导要带头参加营销学习培训，重视每一次学习培训的安排，使学习培训活动在领导的表率作用下，实现预期的学习效果；其次，企业还应当充分做好学习前的准备工作，可以通过座谈会的形式，与业务人员代表进行座谈，既可以了解他们的内心想法，也可以有针对性的制定学习培训内容，使学习培训的内容更加符合企业营销工作的需求，利于学习培训质量和效率的双重提升。

以真诚沟通为原则。引导消费者形成理性交易心态。面对消费者的一些不理性的行为，业务人员必须以真诚沟通为原则，尽量地安抚他们的情绪，保持良好的心态。首先，业务人员要体现出自身的亲和力，不应惧怕这种情形的出现，以柔和的口吻与消费者进行沟通；其次，业务人员可以将空调产品的最大优势和最明显的特色传达给消费者，让产品质量说话，从而使业务人员在营销活动中占据主动地位；再次，业务人员也要有选择性地对消费者的意见、建议进行整理，重视他们的反馈投诉权利，利用营销内容及方式的及时调整。当然，业务人员要学会倾听，消费者发牢骚时要先让他们讲完，然后再进行内心的讲解。

合理利用辅助方式。强化企业营销效果。我们在强调企业营销效果时，也要综合考虑其他辅助方式的地位及作用。因此，业务人员要合理利用一些辅助方式来增强营销的沟通效果，使企业与消费者的关系更加稳固长久。比如，在消费者的生日当天，业务人员可以通过手机短信及时送上祝福，并对其对公司的支持表示感谢，其实这不仅有助于改善对外形象的提升，也是业务人员个人魅力的体现比如，针对某项产品，会陆续更新一些资料，业务人员可以通过传真的方式将资料及时传递给客户，使客户及时做出选择或调整。

中央空调的市场占有率不断提升，中央空调的营销水平必须实现大幅度提升，因此，营销是一门科学，关系着企业的长远发展。面对中央空调营销现存的问题，我们必须及时发现，并积极采取有效的策略，着力维护企业营销的效果，提升营销的水平，以此推动中央空调企业的不断深入发展。