王继利

摘 要：电力属于基础性行业，对国家经济发展有极大的促进作用，用电企业以及用电客户可通过业扩报装工作实现有效的联系，因此业扩报装工作具有极大的现实意义。电力行业在不断发展与进步，业扩报装工作也在进行不断的改革与创新。本文首先对农电体制改革后低压客户业扩报装工作现状进行分析，然后结合实际情况首先对该项工作的理性思考。

关键词：农电体制改革；低压客户；业扩报装工作

电力营销是供电企业经营与管理的重要组成部分，同时也是其核心业务，客户申请以及实际用电的过程都会有电力营销的渗透。电力营销的管理以及质量都会对企业市场竞争力有直接影响，甚至对供电企业的自身发展有决定作用。业扩报装在电力营销中占据重要位置，是企业实现经济效益最大化的重要手段，同时电力企业也可以通过业扩报装实现对自身管理水平与服务水平的直观体现。因此，相关部门以及工作人员必须提高对该项工作的重视程度，实现自身的长远健康发展。

一、农电体制改革后低压客户业扩报装工作现状

农电体制在进行真正的改革之后，农电工参与客户工程施工、私自承揽工程等现象普遍存在。营销稽查中心利用电话对低压客户进行回访，根据调查结果显示多数客户对其存在不满意状态，尤其是在低压业扩报装方面更是存在诸多问题，95588一共接到5起投诉事件，在使用客户中所占比例高达六分之一。……