曲宗君

[摘 要]党的十八大以来，国家对信访工作越发重视，要求进一步提高信访工作现代化水平，進一步化解群众矛盾，发挥好信访工作在调解群众矛盾中的“缓冲器”的作用。然而，随着社会不断发展，信访问题在基层依旧存在诸多问题：越级访、非正常上访情况严重；个人访开始倾向于集体访；重复访、无理访现象严峻；信访不信法，涉法涉诉问题增多。这些非正常、非理性的信访行为在扰乱信访秩序的同时，也加大了政府信访工作的行政成本，并且使得政府的公信力也有一定的下降。思想政治工作作为一切工作的生命线，在推动信访工作的过程中更是首当其冲，新时期新常态下必须充分发挥思想政治建设的积极作用，不断推进信访工作取得新的更大的成绩。

中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）15-0281-01

一、信访工作中思想政治工作的作用

（一）宣传引导作用。上访者的社会层次、文化素质存在很大差异，同时对国家法律法规的了解和执行情况理解也有很大差别。在实际工作中，有不少职工群众是关心国家大事的，但由于理论知识武装不够，在认识上出现了偏差，不知情上访、受人唆使上访等这一类现象就较为突出。在这种情况下，就要求宣传部门要通过局域网、杂志报刊、宣传栏等宣传阵地进行宣传，帮助职工群众端正思想认识，不断提高辨别是非的能力，加强对上访人员依法上访的宣传，引导上访人员在了解政策的基础上依法如实反映问题或提出合理化建议。……