■文/ 陶 然

研究

亿级粉丝的 企业新媒体是如何打造的？

■文/ 陶 然

新媒体建立与发展越来越受到企业重视，但是如何将企业新媒体运营好，产生与用户之间的互动价值，为企业的用户关系、营销拉动产生效能，是企业内容生产方法论探讨的空间。亿级用户企业新媒体的打造之路，或许为传统媒体带来思考和借鉴。

新媒体平台；企业

1.互动产生价值

新媒体的活跃为企业营销活动、公共关系维护开拓了新的思维空间，可以说，企业对于新媒体的重视、敏感，甚至超过了传统媒体平台。我们通过对传统媒体平台所办的新媒体与企业新媒体的对照发现，已经出现了许多亿级、千万级粉丝的企业新媒体，百万级的更是数不胜数，反观传统媒体，包括报纸、电视台、广播电台所创办的新媒体（包括微信公众号、微博等），能够达到亿级粉丝的却是少之又少。

在传媒介质发生变革的时候，出于对利润、对用户忠诚度的关注，企业表现出了天然的敏感性，几乎是一夜之间，所有有点名气的公司都开设了微博账号、微信公号、微信服务号，并且从网站、传统媒体吸引一批优秀的人才加盟，迅速与用户发生互动。

因为，新媒体一下子改变了企业与用户的关系，拉近了距离，原来可能感觉有隔阂感的企业，公众只能通过媒体获取企业信息，现在，企业可以通过新媒体及时发布公司的动态、营销活动，对用户参与等信息进行披露。而用户呢，也可以通过企业的新媒体平台进行信息反馈、投诉、参与活动等，这种近乎“零距离”的沟通方式，使公众对企业的感觉更有温度。……