中国消费者协会曾在今年3月发布了2016年全国消协系统10件网络消费维权典型案例。归结起来，其侵权类型主要包括人身安全、网络欺诈、货不对板、虚假宣传、虚拟货币、产品质量、擅自“砍单”等问题，覆盖消费者网络消费遭遇侵权的诸多方面。以下为部分案例。

网站收钱后擅自砍单消协监督消费者获赔

2016年10月31日至11月4日，北京市消协系统先后接到20余个投诉，消费者称其在某网站购买金额为225元的“小泰克牌百变儿童乐园”，显示付款成功后该网站却拒绝发货。网站给出的原因是库存不足，消费者对此说法不认可，要求其按承诺发货并赔偿因此产生的费用，但遭到拒绝。

消协调查发现，该网站取消订单116件，经消协督促，该网站为消费者办理退款，并送价值67. 5元的网购礼券作为补偿。此次投诉共为消费者挽回经济损失33930元。

【点评】按照《消费者权益保护法》的规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并承担预付款的利息以及消费者支付的合理费用。

网站维护致网游物品丢失两地消协合作成功维权

2016年6月，家住内蒙古自治区赤峰市的孙某在上海某公司网站购买了游戏虚拟物品。4个月后，因网站维护，导致孙某多项游戏虚拟物品丢失，标值达57210元。

孙某与网站多次联系，但无法找回丢失物品。孙某报案至公安部门，公安部门建议其向消费者协会投诉。……