王淑梅 刘艳朋 王艳红

平煤神马医疗集团总医院神经内科一区 平顶山 467000

品管圈活动在脑卒中患者健康教育质量管理中的作用

王淑梅 刘艳朋 王艳红

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目的 探讨品管圈活动在脑卒中患者健康教育质量管理中的作用。方法 开展品管圈活动，调查分析对脑卒中患者进行健康宣教过程中存在的问题，制定相应的对策，进行措施改进，制定健康教育宣教表，采取多种宣教方式，加强有效沟通，实施相应的考核。结果 患者对疾病知识掌握程度从改善前的56.67%提升到72.50%，护理满意度从改善前的80.83%提升到96.67%，圈员各项评分从活动开展前的17～57分提高到66～77分。结论 开展品管圈活动，有效提高了健康教育质量、护理满意度及护理人员综合素质。

品管圈；脑卒中；健康教育

健康教育是通过对患者及家属进行健康知识宣讲提高患者及家属对疾病的认识程度，从而促进患者的身心健康[1]。脑卒中是神经内科常见病，具有高发病率、高病死率、高致残率和高复发率的特点，给社会和家庭带来沉重负担[2]。品管圈(QCC)是指同一个工作场所的个人，为解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理，是一种自下而上的管理方法[3]。为提高对脑卒中患者的健康教育质量，我科于2015-03—11开展了QCC活动，确立了“提高脑卒中患者的健康教育质量”为活动主题，取得初步成效，现报告如下。……