王岚

摘 要：图书馆知识管理应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升图书馆的各项职能，更好地发挥其作用的过程。图书馆知识管理不是传统意义上的图书馆书刊管理，而是以人为本，以知识为基础、以知识创新为目标的管理，是对知识管理和对人的管理达到和谐统一的一种管理。本文通过介绍知识管理的概念，阐述图书馆知识管理的主要内容、作用和目标，并结合在高校图书馆的工作实际提出了图书馆知识管理的一些策略，旨在为知识经济时代下的高校图书馆更好地进行知识管理提供参考和借鉴。

关键词：高校图书馆；知识管理策略

1 图书馆知识管理的内涵

1.1 显性知识和隐性知识

显性知识又被称为明晰知识，是指能够被明确表达的知识，即用口头传授、书面语言、图表或数学公式表达的文字化的东西，它只是知识的一种，是规范化、系统化的知识，这部分知识正是传统图书馆管理的对象。隐性知识与显性知识相对而言，是指不能系统阐述的知识或者是只可意会不可言传的知识。隐性知识是高度个人化的知识，是一种主观的、基于长期经验积累的知识，它不能用几个词、几句话、几组数据或公式来表达，是我们知道却难以表述的知识，它通常存在于人们的头脑和行为之中。显性知识在整个知识体系中只占很小比例，绝大部分知识是隐性知识。

1.2 图书馆知识管理概念

知识管理是随着社会经济的发展和管理实践的需要而逐步产生的一种新的管理概念，是1992年由美国麻省一家著名的国际咨询公司首次提出，最早源于企业，即利用集体的智慧提高企业的应变和创造能力，它为企业实现显性知识和隐性知识共享提供了新的途径，是经济时代的一种全新的理念和方法，是知识经济时代的一种新的管理模式，是组织的一种有意识的战略，是信息技术和人力资源的有利结合，是知识共享基础上的知识转移过程，它要求运用集体的智慧提高个人和组织的应变和创新能力。

对于图书馆来说，隐性知識是整个图书馆全体人员（读者与馆员）头脑中难以编码的知识的总和，图书馆的传统工作流程针对的管理对象是显性知识，显性知识皆有其隐性根源，而隐性知识在人类知识中起决定性作用。

到了20世纪90年代末，我国图书馆学界把知识管理的概念引入图书馆管理中，这是我国图书馆管理史上的一次深刻的革命。所谓图书馆知识管理是将其知识资源（包括其显性知识资源和隐性智力资源）作为管理对象，给予组织、协调、控制，其核心是通过在组织内部创建一个有效的机制，进而提高一个组织的核心竞争力。它强调的是知识与人的结合与创新，强调知识流动，并通过有效地利用知识，提高个人和组织的创造价值和能力。

2 图书馆知识管理的目标

2.1 知识资源共享

知识共享是知识管理的核心目标之一。是指图书馆员个人的知识（包括显性知识和隐性知识）通过各种交流方式为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财富的过程。知识共享的主体（包括个人、团体或组织）是知识共享的承担者和发动者，知识共享中最困难和最有意义的是隐性知识的共享，知识共享的目标就是要消除各种知识共享障碍，运用知识共享机制来调节和组织知识创新。

2.2 知识创新

知识创新是知识管理的又一核心目标。它是显性知识和隐性知识之间的动态转化过程，它不仅仅是指创造新发明、提出新理论和提供新知识，还包括对现有的知识进行管理，揭示现有的未被人们所认识的内容。图书馆作为知识和信息收集、加工、整理和传播的基地，是科学系统链中不可缺少的重要环节，同时也是知识创新中的重要环节。这就要求知识管理不仅要促进图书馆内部、图书馆与图书馆之间、图书馆与用户（读者）之间的联系，而且要加强知识联网，加快知识流动，充分利用馆内外的智力资源，通过积极组织各种活动，促进馆员与馆员，馆员与读者之间的知识、文化和学术的交流，努力把馆员的隐性知识发掘出来，使它们流向需要的用户（读者），同时将文献中的显性知识转化为读者头脑中的隐性知识，进而转化为解决问题的方法和能力。

3 图书馆知识管理策略

图书馆要想成功实施知识管理，必须讲究方式方法，充分激活与人和技术有关的各个要素，并对其进行有效结合，才能达到知识管理成功运作的目的。

3.1 技术创新

信息技术创新是指图书馆把所有显性知识通过数据库形式储存，创造出数字化信息服务和网络化操作。知识管理运用现今的信息技术，解决用户的需求和知识混乱无序的矛盾，通过互联网大量地提取和整合电子资源，创建全社会共享的信息文献资源系统。作为图书馆显性知识管理系统，实施人本管理，就是在管理充分体现以人为本的管理思想，树立馆员的主人翁地位，在用户（读者）服务上体现用户第一的宗旨，从而推动知识管理的不断发展及其与社会实践的有效融合。

3.2 提高馆员素质，转变馆员角色

人本管理是知识管理的核心所在，只有尊重人的价值，充分考虑人的愿望和需求，为广大馆员提供充分的信任空间，才能全面激发他们的工作热情，发挥他们的最大潜能。首先要建立完善的馆员培训教育制度，不断学习本学科及相关学科的知识，进行管理和专业技术相结合的培训教育，完善更新知识，促进馆员内在知识的不断积累，优化馆员的知识结构，促进图书馆整体知识结构的优化，培养出具有高素质专业化人才。其次，要改变馆员角色定位，由图书保管员发展为新时代的知识导航员。

3.3 知识信息的参考咨询

用户（读者）是图书馆生存和发展的重要资源，图书馆的服务只有不断地满足用户（读者）的需求，才能在激烈的信息服务竞争中赢得用户资源，获得持续发展。图书馆的职责就是在现代化的网络环境中，能够帮助读者在网上大量的信息中快速找到自己所需要的信息是。参考咨询为服务提出了明确的知识需求，使得图书馆的知识管理有了明确的目标，符合图书馆有限的、有目的和分等级的知识管理。它是图书馆知识信息服务的核心内容，是图书馆对隐性知识管理及使隐性知识显性化的一个很重要的部分，它可以很好地促进馆员将隐性知识显性化，达到知识管理和创新的目的从而进行更好的管理，同时也有助于知识的创新。

3.4 充分发挥信息技术和资源的作用

知识管理是围绕知识获取、知识加工、知识利用开展管理的、在知识获取过程中，图书馆通过利用数据库资源对数据进行挖掘，对人工智能技术进行挖掘，获取隐含的知识，进行融合并创立知识联盟。在知识存储过程中，充分利用大型数据库及新型检索技术、搜索引擎、智能代理以及组件技术、网络技术，做好高速信息处理工作即大容量存储总做，为合理高效管理知识提供保障。在知识传播及交流方面，图书馆应充分建立集成图书系统、电子资源管理系统、网络信息资源管理系统，进行多功能集成。

4 总结

知识管理是随着知识经济的兴起而诞生的一种崭新的管理理论，它虽然最初针对的是企业管理领域，却以其对图书馆管理所具有的较强的适切性而在图书馆管理的实践中得到了普遍应用。因此图书馆工作的中心应从收集、处理、保存文献信息转移到知识创新和知识管理上来，加强对图书工作人员的人性化管理，提升他们的工作积极性，提升图书管理与图书服务的水平。

参考文献

[1]图书馆知识管理运作环境研究 侯宏皎 图书馆学刊 2010 .

[2]张枫霞.《图书馆读者服务》.北京：海洋出版社.2009.endprint