李继业

当今社会经济的增长，极大的提高了人们的消费水平，也刺激了网购这一消费模式的飞速发展，面对众多的淘宝京东等店家，琳琅满目的商品，买家的选择更加趋向多元化，但这也给商家出了一个难题，怎么吸引更多的顾客，面对线下越来越多的体验式消费，服务型营销一词逐渐成为大家茶余饭后的谈资，哪里的服务好去哪里已经成为了大众选择的消费趋向，面对线下更多的服务型营销模式，以淘宝为代表的许多商家不甘示弱，纷纷对自己店铺的经营方式进行了更加系统的完善化。

从你在万千商家中选择这家店铺开始，你就已经在感受商家带给你的体验，从店铺的装修风格到商品的特性，无一不体现出来。有的店铺以绚丽的色彩为主来装饰自己的店铺，有的则以清新的色调来体现自己店铺的内涵，每个店铺都会以一种个性化的方式来表达他们对于店铺的理解，这些也是吸引顾客的手段之一。当买家选择所购买的商品后，接下来就是与卖家的沟通，在与卖家沟通的过程中你会了解到卖家所表达的一切关于此商品的属性，如服装的尺码，数码产品的参数，食物的新鲜与否，与卖家沟通后你很快就会决定是否需要此商品，当然在此过程中沟通尤为重要，商家要耐心的为客户解答所有的疑虑，为此打消他对商品不熟悉的顾虑，这时，选择下单了，这就到了商家大显身手的时候了。伴随着快递的运输……