李宗彦

作为今年G20峰会举办地，杭州格外受人瞩目，比如西湖是全国第一个免门票的5A景区，比如阿里巴巴对杭州的贡献。近日，一件事在热传：一位外地司机在杭州观察了41分钟，其间有270辆浙A牌照的车通过，全都是车让人。不管细节有无出入，杭州人的确在践行着汽车社会最起码的规则，车让人已是杭州街头寻常而动人的风景。

杭州是怎样做到车让人的？面对笔者询问，杭州的朋友答复说“礼让斑马线”现在已是习惯，和遵守信号灯一样。查阅资料，最早是杭州公交集团对公交车动真格，不礼让斑马线的司机会被扣掉当月“安全奖”。之后，出租车、私家车加入进来，最终有了全城“车让人”。以小见大，由此及彼，杭州车让人给我们思考很多问题提供了一把钥匙。

近期，一系列电信诈骗案件引发人们的高度关注，人们在痛恨诈骗分子的同时，也对电信诈骗背后个人信息的泄露忧心忡忡。从个人信息安全展开来，食品安全牵动国人神经，落马官员动辄贪腐成百上千万元，教授学者抄袭剽窃时有报道，老人跌倒扶不扶让人纠结……这些问题一再触动社会的痛点，引发人们的忧虑和思考。

怎样解决这些问题？笔者想到了美国社会学家威廉·奥格本提出的文化滞后理论。他认为，制度建设、管理能力等非物质文化滞后于物质生产的变化，而在非物质文化内部，价值观的更替又滞后于制度建设。在社会转型时期，这种滞后性表现得更突出，各种社会问题也更多发。