杰夫·贝佐斯从小脾气暴躁，这让家人十分恼火。

六岁那年，他对自己依然睡婴儿床这件事十分反感，因此对母亲大发脾气，要求母亲给他买一张真正的大床。母亲说他睡觉不老实，睡婴儿床安全，就没有同意。他为此把一个玩具狠狠地砸向母亲。正好继父看到了這一切。他笑着对杰夫·贝佐斯说：“孩子，将来你要成长。但我要告诉你，脾气大远没有本事大更受人尊重。”继父给他找来一个大扳手，鼓励他把婴儿床拆掉。他一下子来了兴趣，几天后，真的把婴儿床拆掉了，并在继父的帮助下重新搭建了一张床，他兴奋不已。

继父的这句话深深影响了他，他开始慢慢地改变自己。

大学毕业后，杰夫·贝佐斯创办了一家网络书店。这一年，他同时招聘数位高管，并承诺高薪，唯一的要求是，他希望顾客的要求，三秒钟内必须有回应。几天后，他正在外地出差，一位高管突然打电话希望他回来一趟。他不知发生了什么事，立即赶了回来，等他到了会场才知道，原来，这些新任高管认为三秒钟回应顾客实在难以实现，就集体在会场上向他发脾气，并扬言如果不改变这一过分的要求，所有人都将辞职。这些高管以为他们联合起来，会让杰夫·贝佐斯措手不及，因此改变这个要求。然而，杰夫·贝佐斯却笑着对他们说：“你们所有人马上到人事部办理离职，希望你们工作顺利，送你们一句话：脾气不要大于本事。”

他重新网罗人才，并亲自带领大家没日没夜地搞技术研发，因为他觉得自己的战略是对的，只有提供比传统书店更便捷的服务、更全的书目，网络书店才能有未来。……