李铁英，王莉茹

（内蒙古包头市第四医院，内蒙古 包头 014030）

护理组长在实施护理人员层级管理中的作用

李铁英，王莉茹

（内蒙古包头市第四医院，内蒙古 包头 014030）

目的总结护理组长在实施护理人员层级管理中的作用，以更好的改善临床护理效果。方法本次实验研究，所选择的对象是我院在2015年1月～2015年6月期间的50名护理人员。将50位护理人员随即分为实验组以及参照组，组间人数一致。实验组护理人员行层级管理（含护理组长、护士长、责任护士），患者的护理工作在层级管理模式下完成。参照组护理人员行一般护理管理（含护士长、责任护士）。对比两组患者护理质量得分、患者满意度、护理人员效能感评分、护理不良事件发生率等。结果经比较，实验组各项护理后实验观察指标，均明显优于参照组，数据差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论护理层级管理模式，不但能够提高护理人员本身的专业性、职业性、技术能力，还可以更好的为患者实施护理干预服务，提高了患者的护理满意度以及生活质量，具有推广应用价值。

护理组长；层级管理；满意度；不良事件；效能感评分

当前，随着生活质量和水平的不断提高，在就医问题上的需求也开始不断变化和增加。医院中的护理工作，常常由于人力资源上的不足，导致医疗服务满意度下降或者投诉事件发生[1]。护士长层级管理的出现，有效的弥补了一般护理管理工作中的人力资源不足、人员配备不合理等问题[2]。基于以上内容，本文就我院2015年期间的骨科护理工作人员作为实验研究对象，对比一般护理管理以及护士长层级护理管理模式下对两组护理人员工作开展的影响，以更好地提高患者的满意度以及护理人员本身的专业技术能力。……