曾群英，郭香兰，欧阳忠兰

（赣南医学院第一附属医院，江西 赣州 341000）

·药房管理·

品管圈活动降低电子医嘱缺陷率的应用效果分析

曾群英，郭香兰，欧阳忠兰

（赣南医学院第一附属医院，江西 赣州 341000）

目的 探讨品管圈活动在降低电子医嘱缺陷中的应用及效果。方法 成立品管圈小组，发挥圈员的潜能，利用头脑风暴法选定主题为“降低电子医嘱缺陷率”，拟订活动计划，制订标准化流程，并按步骤实施，对效果进行评价。结果 实施品管圈活动后，电子医嘱缺陷率由10.54%降至3.33%，圈员能力得到了提高。结论 通过品管圈活动不仅降低了电子医嘱的缺陷率，保障患者的安全，提高了护理质量的管理能力，增强了圈员责任感。

品管圈；电子医嘱；缺陷率；医疗质量

品质管理圈(quality control circle，QCC)简称品管圈，国内多称为质量管理小组，是由基层人员自主参与的一种团队活动，旨在改善工作缺陷的同时促进圈员的自我成长[1－2]，提高工作质量和效率，解决工作上的关键性问题[3]。品管圈护理活动的开展，形成了具有护理特色、促进社会发展的群体文化[4]。电子医嘱是将以往传统的医师手工书写、审核，护士审核、录入、计费、执行的人工模式，转变为由医师微机录入、审核、打印、签名，护士审核、计费、执行、签名的电子化模式，医嘱分为长期和临时2种。医嘱是医疗文书的主要组成部分，是护士执行各项治疗的依据，是处理医疗纠纷重要的法律凭证[5]。工作中准确无误地处理医嘱是预防差错发生的首要环节[6]。……