叶柳　 单莹　 王璨

摘 要：随着我国社会经济的不断发展，电费核算量价费监测分析也需得到提升。本篇文章主要就对开展电费核算的量价费监测的背景进行了分析，然后对开展电费核算量价费监测指出了几点办法。

关键词：电费核算；量价费监测；方针

做好电费核算量价费的监测分析，需要利用好现代高科技信息技术，强加核算单位之间的配合，才能更高效的完成量价费的监测和分析。

一、电费核算量价费监测开展的背景

（一）业务只能转变的必要条件

开展智能化抄表核算业务，改变了传统的手抄模式，减少了手抄过程中出现的问题，比如，抄录失误，计算失误，制作表格的繁琐等，大大加强了核算的工作效率。智能抄表将抄表，数据整理，电费的计算和核算转变成为了自动化操作，对存在异常的客服按照相关规定进行筛选，经过智能抄表将一些特殊的客户用人工的方式再次进行审核，节省了劳动力资源，同时也提高了电表核算的效率和质量。工作人员从传统的只按公司规定进行简单的抄表、计算、保障电费等任务的完成，逐渐向电费核算的整体性效率性转变在保障工作质量的同时充分发挥整体的职责，保障电费的及时。准确有效地全额回收。

（二）核算质量提升的必要条件

提倡电费核算智能化是以保障电费核算质量和提高工作效率为目的，为了实现这一目的需要通过“两级三类”模式对电费核算进行集中管理。企业客服的各个分中心和销售部成为“两级”；高压客服、低压客服、城区客服、称为“三类”。对低压客服要全面向客服分中心进行集约，对城区客服和高雅客服应向企业公司进行集约，核算的集约后，对业务的流程、抄表的质量的表更情况有更为全面的掌握好了解，从而为电费核算量价费的监测分析奠定了良好的根基。

二、 有效开展电荷核算量价费监测分析的策略

（一）重点对“三类”电价执行的监测

这里的“三类”是指：执行居民电价、农业电价、分时电价。对这“三类”进行重点的监测。电费核算队伍利用自定义的查询功能对分时电价的分时比例异常进行重点核实监测。如：尖峰无电能量、谷段电能力比例超过50%，客服的立户名称和行业类型、电价执行是否一致、客服无分表码等，核算监测分析队伍对每个月挑选出的一些典型户，进行现场的检查。

（二）对超容量、超低谷用量“两类”的用电行为进行重点的关注

对电费审核过程和键控制系统检查中发现超容量或超低谷用量的客户情况进行及时的核查，并派出用电检查工作人员对现场进行落实和排查，对客户是否存在窃电行为、违规行为进行核实，从而提升了对窃电、违规用户的查处效率。

（三）重点对“四类”电能量进行监测

这里的“四类”是指：居民大电能量、定比定量（高电价与低电价定比定量倒挂）、零点能量、突增突减（高压突增突减超过30%，低压突增突减超过50%），对其居民电量使用异常的住户进行重点的监测。居民进行统一的登记管理是反馈电能量有的异常重要来源，因此，对客户的逐一登记建立完整的电费核算体系势在必行。通过电费审核异常的反馈单，组织人员进行实地核查确定反馈情况的真实性，从而保障电能力审核的准确性。

电费核算班每一个月利用自定义查询系统中“零点能力户”、“电能量范围”进行查询，对连续三个月没有任何的电能力、夏季冬季月均超过1500KWh的和春季秋季月均超过1000KWh的典型客户进行筛选，电费核算班在对表码采集情况进行初步的核实之后，在由用电检查班实施重点的核实，一经发现客户未建立人工抄码、档案关系的情况，应及时对起进行核查、核实，从而确保零点能力客户的抄表真实性、保证了居民电价有效执行。

（四）重点对“两类”电费异常关注

这里的两类是指：基本电费、功率因数电费。配合系统来对电费、数据进行核查，对审核查询的基本电费、功率因数电费有存在的问题和标准错误应该马上登记。电费核算班配合系统档案的记录，对这些问题进行初步的排查、筛选，对筛选出来的存在问题的客户应交给责任班进行核实、反馈、整改。

三、落实操作方法，保障电费核算量价费监测效率

保障电费核算量价格检测需要充分利用信息采集部门，销售部门，检查部门之间的辅助作用。充分利用组织力量，提高工作人员的专业化能力和工作素质，调动工作人员的积极性和主动性。保障电费核算量价费检测体系的全面化、标准化，推动整个流程的进程。为了推动电费核算量价费的科学合理开展。还要求加大对重点检测环节的把控，落实检测来源、过程分析、系统的使用、强化检测分析效率，并且在实际的应用过程中不断完善检测体系。

电费核算异常中“基本电费异常检测”的具体检测过程。电费核算异常监测分析中的监测数据值主要都是来自于以下几个方面：1）运用营销系统根据需要了解的信息查询出来的异常客户。2）电费核算环节，通过智能抄核客户，对其使用系统化审核标准进行筛选，并整理出异常现象，核算班的职能就是根据电能量和基本电费的计算，得到客户基本电费的分摊值，然后在对分摊值过低或者过高进行筛选（分摊值一般每一千瓦时低于0.05元就是过低，每一千瓦高于1.0元就是过高）。对这些异常客户进行筛选之后，根据电费收取的方式、变压器运行的时间、变压器运行容量和业务流程的变更等，从而核实监测数据是否存在异常。

通过系统的检测系统，理解存在的各种问题，组织责任队伍进行实地情况的查询确保检测的真实性和可信性，同时及时反馈给有关部门，让该部门针对实际情况采取切实可行解决方法。对落实反馈存在问题的客户进行下面3种方法进行处理：1）基本電费跨月存在错误的客户，需要用电检查人员现场进行核实，根据电能力填写电费补工单；2）当月基本电费因档案异常导致收取错误的，需要对电费工单进行及时的回退和修改；3）以上的异常在检测核查中才发现错误的，因由相关的负责人填写出典型的监测案例库，并对出现差错的原因进行分析、说明和提出策略。

四、结语

通过上述的阐述不难看出，电费集约核算的实现，才能确保电费核算员及时掌握抄表、业务流程的表更；利用好智能化的抄核，减轻员工工作量，才能确保核算员能有效的进行监测分析；只有电费核算单位之间的相互协助帮忙，才能让监测中存在的问题得到及时的反馈与整改，才能让量价费监测发挥出更好的作用。

参考文献：

[1]许慧明.浅谈供电企业电应如何做好营销电费核算工作[J].民营科技，2014，09：124.

[2]刘欣.供电企业如何做好营销电费的核算工作[J].财经界（学术版），2016，14：134.