裴明哲

摘 要：随着城市的发展，供热面积逐年扩大，企业信息化水平的高低决定着供热企业的管理水平的提升和发展，热网智能监控、收费管理、热表数据远传等系统，在供热运行、热费收缴、热表管理等各项主要经营管理中发挥着重要作用，在提升供热效果，降低能源消耗，提高工作效率，减少了人员需求，极大地提高了供热管理水平，科技引领作用明显，有效缓解了供热规模快速增长、而人员却逐年减少的矛盾。本文针对大数据系统在供热管理中的应用进行剖析，介绍了大数据系统在供热管理中的应用。

关键词：大数据；热网智能监控；数据共享；互连网+

1 前言

唐山热力在跨越式发展、规模发展的同时，高度重视科技进步，依托互联网+大数据技术，开发科技项目，引领供热、经营、服务等各项管理工作全面提升。通过对基层供热公司的调研，分公司对大数据系系统数据前移到所的要求强烈，所级管理人员不能共享总公司的信息系统数据，因此大数据系统在供热管理中的需求由此而生。

2 大数据系统的介绍

“热网智能监控系统”：对各热源厂供热参数实现实时监测与调度，热网中的热力站实现自动控制、按需供热、无人值守热力站能源消耗实时监控。

“热力站视频监控系统”：在热力站安装视频监控，对热力站状况实时监控，确保运行安全。

“热力企业经营网络管理系统”：实现用户缴费信息网络电子化，实现网络系统收费，热费收缴、办公信息化管理。

“客服管理系统”：实现了用户报修、服务处理即时化、便捷化。

“热计量数据远传管理系统”：实现了热表数据自动采集远传，对热表运行状况实时监测、分析，为计量系统正常运行提供重要支撑。

3 存在问题

（1）热力站供热运行参数监控终端目前仅在总公司调度中心、分公司调度室两级，还没实现供热运行数据前移至供热所，处在供热一线的供热所不能实时了解掌握热力站运行状况。

（2）供热所不能实时了解掌握热力站能源消耗情况，不利于能源管控。

（3）各供热所巡检热力站数量多、分布廣，需安排许多人员巡视检查热力站运行状况，效率低，人员更加紧张。

（4）目前收费网点的设置主要是个分公司在原有传统收费点的基础上进行简单合并，有些收费点固定，有些属临时收费点，不方便用户缴费，收费网点布局有待进一步规范。

（5）各收费点之间不能实现跨区联网收费服务，网上缴费、银行缴费用户少，有待于加大宣传引导力度。

（6）用户缴费人工开票、上账工作量大，效率低、易出错，不能及时统计实时收费完成情况，也不利于资金管理。

（7）热表管理中，热表传输准确率有待提高，管理系统中数据分析、统计等实用功能有待完善，故障热表、数据异常热表的现场核实工作有待加强，否则用户对热表数据提出疑问时，不能提供准确合理解释。

（8）客户服务方面：用户报修信息内部传递环节较多，影响入户及时维修；入户维修专业化、规范化有待加强；用户报修回访有待加强。

4 大数据系统应用标准化建设的必要性

鉴于以上原因，加强基层所（站）大数据系统应用标准化建设，势在必行，通过《热网智能监控系统》、《经营收费管理系统》、《热计量数据远传管理系统》、《客服管理系统》、《热力站视频监控系统》各种信息系统的应用，发挥“大数据”、“互联网+”科技引领作用，实现供热管理的科技化、信息化、智能化，提高供热运行管理水平，提升工作效率，为用户供热、收费等提供更好的服务。

5 总公司实行四级管理模式

（1）总公司——供热公司——供热所——供热站。

（2）总公司机关供热处主要负责供热调度、运行、能源管理，负责客户服务管理工作。

（3）总公司机关自控中心主要负责数据网络通讯管理工作。

（4）总公司下设九个供热公司，主要面向用户提供供热、收费服务。

四级管理结构图：

6 大数据系统前移的作用

将客户端应用平台由原来的8个扩展到36个。形成了总公司—分公司—所—站的四级数据共享，网络互通、互联、上下畅通。将各站的供热运行参数、视频监控数据等前移到基层所站，使基层所站有了“眼睛”让一线职工能够直观监测供热运行情况，为供热初期的管网平衡调节和节能供热起到了指导作用。

7 结语

大数据系统应用与供热运行管理中实现了，热力站运行无人化、节能供热指标化、维修服务便民化、热费收缴电子化、热表管理自动化、通信网络畅通化。依托互联网+大数据技术，提高供热运行管理，充分发放数据快速分析、整理、汇总、发现问题的优势，减少对人的依赖，降低运行成本，减少中间环节，将功能前移，重心下沉，提升供热企业运营空间，提升企业用户服务的质量。

参考文献

[1]马化腾.互联网+：国家战略行动路线图[M].中信出版社，2015.

[2]周苏，王硕苹.大数据时代管理信息系统[M].中国铁道出版社，2013.

[3]胡宝清.北部湾科学数据共享平台构建与决策支持系统研发及应用[M].科学出版社，2016.

（作者单位：唐山市热力总公司）