在接处警中，因为家务事而起争端的警情不在少数。大家知道，处理这种事是需要经验的。稍有不慎，就会被卷入其中，弄得民警里外不是人。身为派出所民警，你处理过的家庭式警情有何等的另类和难解？请把你的处置过程共享给大家。如果也有过摆不平的经历，也请说一说，毕竟说破无毒。

湖北省黄石市公安局下陆分局

董刚：慎用亲情感化

家务矛盾说大不大，说小也不小，按照常规处理经验，矛盾再大也是一家人，所以化解矛盾的时候习惯把亲情挂在嘴边，以此来感化当事人。话虽如此，而且这么多年派出所接处警工作也是这么操作的，但极端事例仍不可避免。

那次发生纠纷的是一对曾经的婆婆和儿媳妇。儿媳妇离婚后独自居住，孩子由前夫和婆婆抚养，当初婚姻存续时买房用的是孩子的名字，现在儿子成年了，儿媳妇代表儿子讨要房屋的所有权。婆婆不干了，坚持说房子是儿子所买，孙子无权处置。为此双方闹了起来。接到报警后，我考虑到双方虽然现在没有关系了，但毕竟曾经是一家人，怎么说亲情还是应该有的。不料，我越是拿亲情说事，双方的火气越大，最终我的调解没有成功，自己还受了不少气，想起来就觉得窝囊。

这段时间经过反思，我找到了问题所在，除了过于自信，没有多了解双方的情况外，对于何时使用亲情感化我还做得不到位，有些想当然。今后再处理这类警情时，还是要先外围调查仔细再说。

山西省垣曲县公安局皋落派出所