李湛

摘要：近几年，随着我国电信市场逐渐趋于开放，电信企业之间的竞争日趋激烈化，而人才是现代企业竞争的核心力量，因此这也就对电信企业员工的素养提出了更高的要求。在电信企业中实施良好的竞争机制能够有效提升员工的工作主动性和积极性，使他们全身心的投入到实际工作中，促进企业快速发展。有鉴于此，本文分析了当前电信企业员工存在的问题以及激励机制现状，提出了完善电信企业激励机制的一些对策。

关键词：电信企业；激励机制；分析

目前国内外多家中小型企业由于经营管理不善，造成企业高负债率，企业内部的工作效率低，制约了企业的发展。经研究表明，企业不能长久发展主要是由于缺乏完善的员工激励机制，导致企业员工的工作积极性不高，劳动效率低下，部分企业中的优秀人才流失严重。本文对电信企业员工激励机制进行了分析和探讨。

一、电信企业员工管理目前存在的问题

（1）没有弄清员工的真实需要。管理者如果希望在最短时间内提高员工的工作效率，最有效果的办法就是根据每个员工的不同需要来有的放矢，各个击破。而在现在的很多电信企业中，管理者大多采用一些符合自身需求的激励机制来管理员工，没有考虑到员工是否需要这种机制，这种盲目管理的方法不仅没有有效的改善员工的工作状态，反而使员工产生了反感心理，带着这些负面情绪进行工作，员工的工作效率也就可想而知。

（2）缺乏公平性。激励员工更积极的工作，除了选对激励的方法以外，还要考虑到激励的程度。国内的很多电信企业的员工喜欢把自己在工作中得到的回报和同时互相比较，这种比较虽然能够一定程度上的知己知彼，但是，一旦比较出了不同，就会产生负面效应，那些劳动付出等量的员工，如果获得了不相同的回报，那么回报少的员工一定会心里不平衡，这种不平衡的心理必然会影响员工的日常工作。

（3）没有针对性。由于个人兴趣以及生活背景的不同，每一个员工的需求也是不一样的，这就需要管理者再具体管理中就具体问题进行具体分析。现在很多电信企业的管理者，為了省事，在采取激励措施的过程中习惯了“一碗水端平”的策略，认为给了一样的物质激励，就不会引起员工的异议。但是这种缺乏个体差异的办法通常都不能达到很好的效果，反而会引发一些事端。

二、电信企业员工激励机制现状

（1）企业薪酬激励机制不合理。对于电信企业中造成大量人才流失的情况进行调查和分析发现，员工离职主要是对于薪酬不满意，主要表现在三个方面。第一，薪酬分配不公平。在企业中倡导同工同酬的薪酬制度，若企业员工受到不公平待遇的情况下，会使自信心和积极性受损，会降低劳动效率，甚至在极端情况下产生离职。第二，薪酬制度与能力缺乏紧密的联系。对于一些工作能力较强，且绩效良好的员工需要提高其薪酬水平，若与一些能力较差，且绩效考核不佳的员工采取同等的薪酬水平，则会打击到员工的工作积极性。第三，企业营业利润不能与员工之间进行分享，从而使员工产生消极的情绪，挫伤了员工的积极性，对于企业员工的福利待遇差距较大，造成人才流失现象。

（2）企业人才选拔制度不合理。电信企业的可持续发展需要建立完善的人才选拔制度和流动机制。但部分企业中缺乏合理的招聘制度和晋升机制，容易对企业的内部造成人才僵化，人才流动性较差。企业员工难以产生危机感，企业的整体工作效率降低。在人才选拔过程中，部分企业仍采用传统的人力资源管理手段，企业的人力需求与供给之间产生矛盾，浪费了企业中的人力资源，提高了企业的人力资源管理成本，不利于企业的长久发展。

（3）缺乏有效的沟通渠道。在电信企业管理中，企业管理人员与员工之间缺乏合理的沟通渠道，管理人员与企业员工沟通不到位、不及时，不利于企业管理人员了解企业员工内心的真实想法，导致企业管理人员在制定激励机制时不能对正确的激励要素及时把握，从而造成企业的激励机制出现问题，不能有效发挥其作用。除此之外，由于企业管理人员与企业员工之间缺乏有效沟通，导致企业员工对于企业的经营方式和管理思路不能全面了解，在工作过程中容易产生误解，影响了企业决策的有效性。

三、电信企业管理工作中的有效激励措施

（1）企业文化激励。企业文化激励也是对企业员工的精神激励，主要是让企业员工在精神上得到满足感，培养企业员工对企业的归属感和成就感，发挥自身潜力。企业文化是企业在发展和经营过程中不断积累和总结的价值观念，优秀的企业文化能够促进企业成长和发展，对企业员工具有促进作用，为企业员工营造出良好和积极的环境与工作氛围。在进行企业文化激励机制的建立中需要将企业文化进行渗透，使企业文化对员工的价值观产生影响，使员工的发展目标与企业发展目标结合，从而促进企业发展目标实现。

（2）目标激励。我国民众从小就受到的教育中有关于“为了目标而努力”之类的口号。在做任何事情之前，如果缺乏既定的目标作为导向，那么一切都有可能只是空谈，电信企业的工作也是如此。依据每个员工的不同之处，为他们量身定做适合每个人发展的目标是非常必要的。只有长时间的用更高的目标来激励和启发员工，才能够慢慢的挖掘出他们更多的潜力。电信企业的管理人员在制定目标的同时也需要积极监督员工按时按质完成每个阶段的任务，以此来确保目标的达成。

（3）情感激励。电信企业的管理人员需要认真听取每一个员工日常工作中的建议和意见，并尽可能的满足他们的合理要求。遇到员工不合理的建议时，管理者可以耐心的跟员工沟通，告诉他们实际情况，尝试让他们理解到自己提出的建议的不足。同时，管理者要对提出建议的员工表示感谢，即使因为考虑欠缺而提出了不太合理的建议，也要为他们的勇气提出表扬，以此来鼓励他们在后续的工作中继续积极的反映问题。管理者应该从生活细节中关心员工，时时让他们感觉到自己被重视的感觉。比如员工家里有什么困难，管理者可以及时的进行了解，并尽力为其进行解决。如果困难非常棘手，短时间内无法解决，管理者也要尽可能的根据实际情况来调整员工的工作，将心比心的分析问题，使员工感受到温暖。

（4）针对员工的个体差异，实行差别激励。企业员工根据年龄、性别、学历高低、价值观念的不同，自身的发展需求也不尽相同，因此在建立激励机制时需要针对员工的个体差异，来实行差别激励，从而提高员工整体的工作积极性。企业在开展激励时需要与企业自身发展特点结合，对企业员工进行分析，查找出不同员工之间的激励因素，制定出相应的激励措施。根据马斯洛需求理论来对企业员工进行分析，学历较低的企业员工注重安全需求与生理需求，而学历较高的企业员工更加注重尊重需求与自我实现，男性员工与女性员工亦是如此，女性员工一般更加注重安全需求或尊重需求，而男性员工一般注重社交需求或自我实现需求。企业在建立激励机制时可以根据员工不同的需求采取不同的激励措施。

（5）建立合理的绩效评估标准。在进行电信企业员工激励时建立合理的绩效评估标准，能够最大程度的实现激励机制的公平性。在绩效评估标准的建立时需要对各个岗位的职责和义务进行明确分析，并需要征求各个员工的意见和建议，建立大部分人都认可的绩效评估标准。其次需要将考核制度与评估标准结合，激发员工的竞争意识，从而充分调动员工工作的积极性，促进企业长久发展。

总而言之，在当前我国企业竞争加剧的格局下，电信企业应完善对企业员工的激励机制，加强企业人才竞争能力，充分调动企业员工的工作积极性与创造性。激励机制的建立应适应于企业的发展特色和时代发展特点，以及员工的发展需求。因此在现代化人力资源管理中，应采用物质激励和精神激励结合的方法，除了传统的激励方式以外，应注重对企业员工的情感激励，参与激励和培训激励，提高企业员工的专业能力与个人素质，帮助企业员工实现自身价值，才能从根本上激发员工的内在潜能，落实企业的可持续发展理念。

参考文献：

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[3] 王华灵. 私营企业员工激励机制探析——西安华通通信建设有限责任公司[J]. 商场现代化. 2008（21）

（作者单位：西安建筑科技大学）