摘要：为客户资产提供高强度的安全保障是我国电力企业的重要基本工作，所以我国电力企业应当加大对资产设备故障解决方法的研究。在客户用电资产设备运行过程中，如果出现设备故障问题，将造成客户经济损失，从而降低客户对电力企业的信任度。文章对加强用电检查管理、消除用电安全隐患方面进行了分析。

关键词：资产设备；故障率；用电检查；电力企业；用电安全隐患 文献标识码：A

中图分类号：TM711 文章编号：1009-2374（2016）36-0034-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.36.017

当今时代，随着国家对工业产业的大力支持，我国社会经济发展迅猛，工业企业结构化不断完整。用电设备成为现代化城市必不可少的组成部分，国有企业在电力行业所占比例越来越小，私有制企业不断发展。然而供电企业对电力设备售后维修工作的不完善，国家对于供电企业维修制度体系的不健全，客户对电力设备使用不规范，使得用户设备故障率不断提升，所以我们要降低客户资产设备故障率，从而促进用电客户的资产设备高效运行。

1 降低客户资产设备故障率的重要性

随着城市现代化进程的不断加快，电力设备在当今社会发挥着重要作用。电力客户资产设备的安全与供电企业的服务质量息息相关，同时对其经济效益具有较大的影响。电力设备在现实生活应用中，一旦出现用电设备故障，将对居民生活、经济财产造成一定影响，甚至出现大范围的断电现象，造成电力企业形象下降，效益降低，所以降低客户资产设备故障率势在必行。可以为客户经济财产提供强有力的保障，从而使得供电企业在用电客户中树立良好的企业形象，在经济可持续发展中，增强企业在行业中的企业竞争力，进而提高经济

效益。

2 电力资产设备故障的原因

导致电力资产设备出现故障的原因有很多，包括小动物入侵、绝缘老化等，具体情况如表1所示：

此表格较为生动形象地体现了电力资产设备故障出现的原因，笔者现对出现原因做出具体分析：

2.1 企业管理存在缺陷

在整个供电系统中，高压配电尤为重要，为预防外来事物对供电设施造成一定的影响，规定供电企业应当对高压配电系统实施完好的封闭式管理。但是由于企业管理上的不完善，在供电企业的实际操作中，常常使用开放式高压配电系统。所以，开放式的高压配电系统就会很容易形成安全隐患，比如一些鼠类的入侵，而且供电企业对于售后管理存在疏漏，这就会导致故障出现的可能性提高。

2.2 验收环节细节疏忽

在电力设备建成后，管理部门依据管理法规对整个电力系统进行检查规范，保证客户电力设备系统正常高效运行。然而在现实验收环节，由于验收时间紧迫，工作人员往往只能对重大安全隐患进行处理，对于那些细微的安全隐患则存在处理不到位的情况，这就会为电力系统的运行埋下隐患。因此在验收的过程中，如果工作人员工作不到位则会大大增加客户资产设备故障率。

2.3 电工人员水平较低

在客户资产设备故障研究中发现，许多故障的出现是由于电工的安全意识较低，做工不精致，使得客户资产设备出现安全隐患。随着私有经济体制的不断完善，私有供电企业不断出现并在城市电力建设中占有重要地位，私有企业招聘人才范围广阔，其中不乏有专业水平较低的电工人员。这些电工基础知识比较匮乏，整体素质水平比较低，缺少电力系统专业知识，从而难以发现客户资产设备存在的故障。

2.4 供电设备绝缘老化

由于电力系统是一项完整的供电系统，所以客户资产设备应当保证其质量监管，对居民的生活、客户的经济提供较高的质量保障。在生活中，有些居民超負荷使用大功率电器，从而使得电力设备处于超负荷运行状态，进而影响了高压配电装置的正常运行，使其发热升温。如果长期处于这种状态将会加快高压配电装置绝缘老化的速度，进而影响整个高压配电装置整体的效果。客户资产设备受到环境的影响比较大，长期的灰尘积压、设备长期处于积水状态，都将会导致客户资产设备产生事故问题。

3 降低客户资产设备故障率解决措施

由于客户资产设备在运行中存在许多问题，所以电力企业应当积极完善电力系统的建设工作，提高电力设备运转的效率。

3.1 加强电力维护工作做好全封闭式高压系统

在开放式高压配电装置中，小动物的入侵对整个高压系统产生了或多或少的安全隐患。所以，在日后工作的开展中，电力企业应当针对这一问题做出积极的回应。在高压系统的建设中，要严防外来入侵，电力企业要积极引导客户使用严格封闭式的高压配电装置。在建设之初，应当积极与客户沟通交流，对方案的合理性做出研究分析，尽可能地进行模拟实验，在建设中减少问题存在。对已经建造成功的开放式高压配电装置，要对其进出配电室的电缆孔、控制电缆孔进行多点严密封堵，并且投放鼠药或者捕鼠夹，从而降低用电客户资产设备故障率。

3.2 积极开展电力资产设备检查

现代城市中，电力资产设备应用越来越广泛。然而在实际运用中仍然存在许多问题，验收环节管理的欠缺导致客户资产设备故障率不断提升。在日常管理中，应当积极建立一套完善的设备机制，提高配电人员的文化素质，提升其基础知识水平，加强其安全意识。在验收管理环节，加强工作人员的责任意识，提高责任感，从而使得电力系统的建设更加完善。电力企业应当加大对人才建设的投资力度，强化资产设备装置，使得整个电力系统科学合理完善。在售后维修方面，企业应当积极负责，不推卸责任，做好善后工作，增强企业公信力，加强客户对其信任度。在充分做好电力资产设备的维护工作的基础上，提高资产设备的运行效率。

3.3 企业积极做好整改工作

在现实生活中，电力资产设备处于室外开放状态，环境对其影响很大。在恶劣环境（如雨水侵蚀、灰尘）的影响下，电力资产设备绝缘老化的速度会大大增加，同时还容易出现故障。所以在日常生活中，企业应当加强对电力系统的维护，避免安全隐患问题。在与客户的建设交流中，应当采用科学合理的措施，不能随意按照客户的想法胡乱改造，必须依照客观事实，科学合理地进行电力资产设备建设，从而降低资产设备故障率。

3.4 企业制定科学合理的制度体系

企业制定科学合理的制度体系如表2所示：

表2

企业制度问题 企业制度问题解决措施 科学合理制度

体系的作用

制度体系不完善，施工人员职业感较弱，对工作实施积极性较低，安全性知识不足 制定科学合理的制度体系，完善电力体系法规，开展电力资产设备活动，提高人员积极性，提升职业素养 增强电力资产设备使用效率，降低电力资产设备故障率，提升企业形象

4 结语

随着社会经济的发展，电力资产设备在生活中的作用越来越重要，在产业结构升级中也发挥着重要作用。但是由于电力企业管理不善、体制不健全、供电设备老化等原因，电力资产设备出现故障的概率比较高，这不仅大大降低了客户的使用体验，同时还造成了客户资产损失，所以要通过建立健全制度体系，加强电力维护工作，做好全封闭式的高压系统，防止小动物等对电力系统造成威胁，积极开展电力检查工作，从而提升电力企业在人们心中的好感度，提高公司经济效益，增强企业竞争力，最终降低客户资产设备故障率，保证资产设备高效运行，促进电力资产设备的可持续发展。

参考文献

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[2] 黄晓葵.电力设备故障诊断问题及措施[J].通讯世 界，2015，（1）.

[3] 覃万全.探讨电力设备故障问题及应对策略[J].科技 与企业，2014，（16）.

作者简介：孙文静（1987-），女，深圳供电局有限公司工程师，研究方向：市场营销。

（责任编辑：黄银芳）