摘要：文章从O2O共享经济商业模式的产生入手，对其发展现状进行分析，结合存在的问题，从创新要素、盈利模式、运营以及推广对策等角度，研究制定相应的策略，力求为构建O2O共享经济商业模式进行有益的探索与尝试。

关键词：O2O；共享经济；商业模式；创新要素；盈利模式 文献标识码：A

中图分类号：F49 文章编号：1009-2374（2016）36-0001-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.36.001

1 共享经济商业模式的产生

共享经济对于中国而言是新生事物，相关的理论研究成果相对较少，但从实践领域来看，共享经济已经被社会广泛接受，如车辆出租、私人公寓、旅游产业等，并且在应用上已初见雏形，这与共享经济的实践驱动要素密不可分。第一，社交需求要素。社交网络的兴起有效地促进了人们社交需求的满足，当社交需求达到一定程度之后，人们开始反思交往的利他性，既能够推动经济发展，又能够满足人们的社交需求（如沟通欲望，被尊重、被需要心理等），推动了共享经济的应用与发展；第二，过度消费要素。现实生活中很多人由于缺乏计划性，大量地购买商品，导致商品整体或部分使用功能不能被充分使用，处于闲置状态。如何改变这种资源的闲置状态成为共享经济商业模式的驱动因素之一；第三，技术创新要素。移动互联和智能终端的发展，在传统电商的基础之上又重新衍生出更为多元的交易方式，如支付宝、微信等第三方支付平台，使共享经济能够形成完整的闭合回路，在入口上也有多种手段能够引导客户分流，如NCF、二维码以及电子钱包等，这些技术创新为O2O模式有效运行提供了重要的技术支撑。

2 O2O共享经济商业模式发展现状

2.1 现状分析

从我国的应用实践来看，O2O模式的发展呈现出以下特点：

2.1.1 在线产业发展迅速。随着O2O平台的发展与完善，共享经济的结合效益实现最大化和最优化。主要表现在线产业快速发展，如“滴滴打车”的“顺风车”业务，将有共同出行需求的人群集中到一起，既能降低汽车污染，又能充分激活社会资源，本身就是共享经济的典型模式。

2.1.2 共享经济优势凸显。生活中不可避免地产生大量的闲置商品，如淘汰的手机、电器及其他家居商品等，如果通过O2O平台找到闲置功能的使用者，进行科学组合，能够有效提升闲置商品的利用率，提升资源使用效率，同时让需求人群降低开支。

2.1.3 业态创新成为主流。以往社会群体很少关注生活中商品的功能开发，对处于闲置状态的商品往往也是一直放到生命终结。从共享经济本身来看，闲置物品及功能交换仅仅是初级阶段，随着人们的认知越来越深刻，必然会产生很多需求，因此业态创新正在逐渐成为共享经济主流，发挥越来越重要的作用。

2.2 存在问题及原因

O2O模式在实践中虽然得到快速发展，但也暴露出若干问题：

2.2.1 闲置产能调动不佳。人们通过淘宝、手机APP或者微店等O2O平台方式，让闲置的商品及功能实现一定程度的自由买卖，但从实际来看，由于缺乏相应的评估标准及条件，很多商品都处于以物易物或者低价交易状态。真正参与共享经济的人较少，现有闲置功能及商品重新进行流通的比重较低，大部分仍然处于“蒙尘”状态。

2.2.2 诚信体系建设失衡。国内诚信体系还没有建立起来，相应的保障机制还不够完善。如商品细节描述是否属实、交易纠纷如何解决、双方权益如何保障等，造成共享经济很难有良好的外部发展空间。

2.2.3 移动优势调动不好。共享经济目前还处于萌芽阶段，很多人仍停留在“交换”层面，而且主要以价值较高的商品为主，对于大量的小件商品而言，所有者宁可闲置也不会选择去共享。这与电商发展融合程度有关，如不能构建与移动终端相连的O2O平台，那么该优势也就无法显现。

3 构建O2O共享经济商业模式策略分析

3.1 创新要素分析

3.1.1 建立有效网络。中国有庞大的人口和无法计量的物资，仅仅依靠传统实体销售模式实现经济共享是不现实的。只有借助高度发达的互联网技术，构建符合共享经济的O2O平台，通过网络的传播性、共享性以及无界性，才能将人资与物资有效联结起来，让越来越多的人群参与到共享经济当中。

3.1.2 发挥闲置产能。过度消耗导致大量的闲置产能产生，其在时间、空间以及功能上的价值，只有通过共享经济才能够发挥出最大的价值。尽可能发挥商品或功能的闲置价值，才能更好地满足社会需求。

3.1.3 挖掘社交需求。任何经济模式都是以人为依托的，人的消费、使用、选择等行为都与其社会心理需求相关，因而要注重对共享经济社会化要素的挖掘。既能有效消除资源剩余，又能够实现人的社交

需求。

3.1.4 完善信任机制。共享经济是典型的陌生人经济，交易基本上都是建立在未知的基础上，客户主体本身的诚信无法显现，只能通过第三方平台进行衡量，以确保交易的真实性、对等性及有效性。

3.2 盈利模式分析

3.2.1 平台服务及推广费。共享经济与O2O融合发展已经成为必然的发展趋势，可以采取收取部分运营服务费的方式，如法国的客车共享平台，每次交易向消费者收到1～8欧元不等的費用，保证其正常有序运转。同时，利用线上线下优势，提升整体营销能力及水平，如采取广告投放方式，在不影响共享经济功能的前提下，获取广告收益。

3.2.2 线下展示费。对O2O平台进行相应的宣传是非常必要的，除网络宣传外，还可采取户外宣传，获得相应的广告收益，将广告与宣传有机结合起来，从而获取运营费用。

3.2.3 增值附加费。随着O2O平台数据资源的逐渐积累，交易平台逐渐向数据中心演变，转化为另外一种共享经济业态。比如，部分企业希望能够通过每日签到提升客户的忠诚度等。这些都可以转化为收益模式，使共享经济得到维护。

3.3 运营策略分析

3.3.1 诚信体系评级。O2O共享经济商业模式需要依托完善的社会支持体系，即同事、亲戚、朋友等群体，由于彼此间存在特定的联系，信任程度也比较高，因而交易过程诚信度较高。随着共享经济不断发展，会逐渐由熟人经济转向陌生人经济，这就需要O2O平台形成良好的诚信评估体系。如通过历次交易行为及表现，确定其在交易体系中的等级等，使共享经济交易双方增强安全感，提高诚信价值。

3.3.2 互动口碑营销。共享经济产生于社交活动之中，因而更加重视互动与口碑，相互间信息越透明，信誉度也就越高，因此要构建符合供需双方利益诉求的互动模型。如借助社交网络互动营销的“病毒”效应，使口碑得以迅速传播，增强用户体验效果。还可以通过网络平台进行交易过程及满意度评价，使其他用户能够获得更多的了解。

3.3.3 移动终端营销。当前各大营销网站都开始制作微型化APP，通过设置相应的接口，实现客户的快速引流，用户可以通过手机支付平台实现快捷支持，在线下收取商品及服务，评价后资金可以快捷进入卖家手中，如支付宝、微信、腾讯通等。移动终端的应用必然会推动共享经济更上一层楼。

3.4 推广对策分析

3.4.1 共享经济组织平台推广。西方国家O2O模式已经是主流的互动模式，国内也出现大量共享经济组织，通过商界精英、销售体系等，构建符合业界需求的共享经济商业模式，拓展组织在业界的影响力，提升知名度，推动共享经济的发展。共享经济组织除了承担实践功能，还要承担理论创新与推广，推动相关理论的发展，使企业及个人都可以从中获得方向性的指导，使自己能够更好地参与共享经济发展，并从中获取收益。

3.4.2 社交网络和移动平台推广。共享经济在任何情况下，都离不开群体活动需求，O2O平台能够提供其必要的移动性与社交性，因此社交网络与移动终端能够很好地发挥推广作用。第一，社交軟件可以在移动终端上使用，如Facebook、QQ、微博、微信等，能够让更多的人群方便地参与到分享与互动环境，有利于聚集客户群；第二，通过多元的影响途径，如微信关注、链接转发、分享点赞等，将共享经济主体的需求无限扩大，不仅让自己的需求得到释放，还能够根据需求获得足够的回馈。

3.4.3 市场激励及优惠推广。共享经济作为新生的事物，还没有成熟的信用体系，要想实现有效推广，必须要打破受众的心理防线。第一是利益诱惑，如免费体验，吸引更多人关注与参与，通过这种方式扩大品牌及经济模式的影响力；第二是优惠吸引，如在购买商品时，通过扫描二维码并转发，可获得相应的折扣，利用朋友圈、亲戚圈的诚信度较高的优势，获得这部分潜在群体的认可，也是极为快捷的宣传推广方式。

参考文献

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作者简介：周礼艳（1981-），女，江苏泰兴人，重庆工业职业技术学院讲师，硕士，研究方向：企业管理。

（责任编辑：黄银芳）