付跃宏

管理过程与管理结果，谁更重要，还真是个问题。

有人说，管理结果更重要。千管万管，最终要有一个“好结果”，没有“好结果”，管理过程便无意义了。改革开放的总设计师邓小平就讲过，不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫。这句话真成了“管理结果”支持者的至理名言。不少“管理者”深刻领会这句话的真谛，安排工作时讲得最多的是，“我不管你怎样搞，我只看结果，结果不满意，我问你的责！”可见，现实生活中，以管理结果论英雄的管理方式还真是大行其道。

又有人说，管理过程與管理结果一样重要。既重过程，又重结果，这种近乎完美的管理思想，在管理实践中还真难以达到。“管理者”大都面临这样的选择，鱼与熊掌不可得兼。“管理者”自然会随着管理环境的变化来选择鱼或熊掌。当然，在大多数情况下，管理者会选择熊掌，因为，明确而清晰的结果，是可以把握的存在，管理过程有着太多的不确定性，注重它并不一定能获得想要的结果。

其实，管理过程和管理结果都是管理中的环节。比比谁更重要，就如同1987年春晚上所说的相声《五官争功》一样好笑。因为重管理过程也好，重管理结果也罢，最终要看什么样的管理组织。一般来说，服务性组织、经济性组织等会选择重管理结果；党群组织、事业性组织会选择重管理过程。当然，这种选择没有明显的分界线，它会随着管理者的偏好及管理环境的变化而变化。但是，就学校教育管理而言，我会旗帜鲜明地告诉你，教育管理过程比教育管理结果更重要。……