孙建文

【摘要】近年来，不少企业被媒体曝光，其中不乏知名企业，究其原因是由于社会责任未履行到位，给社会公众造成不同程度的伤害。通过对比分析发现，这些企业并不是处于同一个生命周期内。本文通过对比企业在不同生命周期阶段对社会责任履行情况的不同，给各个生命周期的企业提供参考。

【关键词】生命周期 企业 社会责任 差异性

一、企业生命周期

企业如同人一样具有生命力，成长和发展是企业关注的主要目标，任何一个企业从其成立的那一刻起，就在不断的寻求成长和发展的机会。一般情况下，一个企业在成长过程中基本上会经过四个阶段——初创阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，四个阶段的也被称为企业的四个生命周期阶段，处于不同阶段的企业具有不同的特点，同时也面临着不同的危机，当然对社会的贡献也不尽相同。

（一）初创期

在初创期，由于企业刚刚成立，进入市场的方式主要是自主创新或者引进、模仿。组织结构简单，生产规模小，经营者与管理者合二为一，技术尚不成熟，产品质量也不是很稳定，市场份额低，资金主要来源于创业者和风险投资人，固定成本较大，盈利能力偏低，现金流转不顺，经常出现财务困难，常常面临着生存压力，企业的发展受到创业者自身的限制，他们掌握核心技术或技能。

（二）成长期

渡过初创期，就进入了成长期。成长期里企业拥有自己的系列产品，这些产品具有自己企业的特色；特色产品激发市场占有率的提高，产品市场竞争能力也不断增强，净利润增长速度也在加快。快速的发展也带来很多问题，如企业管理层盲目自大、增长速度难以控制在合理范围内，相关决策过于集中，管理制度不健全、预算不合理、政策不切实际等等，这些情况很容易让企业处于危机状态。

（三）成熟期

步入成熟期，企业达到了最佳状态，拥有先进的技术、雄厚的资金财力、丰富的人力资，摸索出一套符合自身实际情况的管理模式，管理水平提高到一个新的台阶，企业能够有效地制定日常业务流程并合理配置资源，具备很强的发展能力和竞争能力，形成了自己的盈利模式。同时，融资渠道多样化，资产结构合理，现金流转顺畅，资本结构政策稳健。但是，成熟期后期，也会出现一些不好的现象，如原有产品的市场慢慢变得饱和，生产能力略显过剩；企业各项成本开始增加，效益呈下滑趋势，此阶段易骄傲自满、产生官僚主义、创新精神减弱。

（四）衰退期

滑入衰退期，企业各项工作都进入下滑阶段，如产品市场占有率快速下降，新产品试制失败，或者没有得到消费者认可；管理阶层和部门之间的矛盾也开始出现，管理层开始滋生官僚主义和本位主义，各部门不肯承担自己的责任，出现问题就相互推诿，导致员工士气低落；利润出现负增长，股票价格下跌，银行信用贷款收紧，企业融资能力逐渐下降。

二、企業社会责任

（一）企业社会责任的概念

企业社会责任的概念出现于19世纪的西方社会。主要是由于随着企业的不断发展，各种社会问题频繁出现，如企业为追求利润，在处理与各利益相关者的关系方面，不断暴露出诸多问题——产品质量不达标、偷税漏税、侵害员工权益、拖欠货款、污染环境与破坏生态等。企业的不良表现引起了社会各方展开对社会责任的研究，企业社会责任的理论和实践得到了迅速的发展。

当前，我国正处在经济高速发展时期，为了完善我国企业社会责任，也为了促进我国经济良好健康发展，我国学者对社会责任进行了大量的研究。

我国最早对企业社会责任概念进行界定的是《企业社会责任》一书。该书认为，企业社会责任是指企业在寻求自身生存和发展的同时，尽最大能力满足各种社会需要、解决出现的问题，即为了维护国家、社会和人类的根本利益所必须承担的各项义务。在我国的第一份社会责任报告中，主张企业社会责任是指企业对其各利益相关者，包括所有者、顾客、员工、供应商、社区、政府等及自然环境所承担的责任，进而保证企业自身与社会经济可持续发展。投资者、供销商、债权人、员工、迄今为止，关于企业社会责任学术界还没有统一的定义，但是核心观点是一致的，即企业社会责任的界定一定要与企业自身的核心业务相结合、要与企业内部管理和经营相结合。也就是说，企业的管理经营战略和方案一定是在对社会、经济和环境三个方面都负责任的基础上实施的，这样企业和社会才能长期受益，实现可持续发展。

（二）企业社会责任的内容

企业社会责任的具体内容会依据企业所处行业的不同而有所不同，所以没有统一的、规范的文本来说明企业社会责任的具体内容及其侧重点。比如，钢铁企业的社会责任主要是保证安全生产、为员工创造良好的工作条件和工作环境、提高员工的福利待遇等，主要是因为该类企业有较长的供应链以及内部复杂的制造过程。再如旅游企业，其供应链很短，旅游者是旅游资源的消费者，因此保护旅游资源，为旅游者提供高质量的旅游产品与旅游服务，从而实现游客价值最大化则是旅游企业的主要社会责任。又如B2B企业更多关注供应链问题；餐饮企业应该注重食品安全；石化企业和造纸企业应该做到零污染。

三、企业生命周期各个阶段的社会责任履行情况

（一）初创期的履行情况

是否承担社会责任是支撑新生企业的关键所在。因此，企业从成立的那一刻起，就必须承担对顾客、供应商、员工及其他利益相关者的相应义务和责任。

处于初创期的企业，生存并立足是其第一目标。在这一时期，鉴于产品及其生产工艺均未定型，管理制度还未健全等原因，大部分企业处于无利润甚至负利润状态，即便有部分收入，也是入不敷出，企业面临的最大问题仍是资金不足。企业管理者的基本目标是通过低成本高利润来以提高投资者的收益，以此获得广大股东的支持，得到更大的发展。因此，处于初创期的企业一定会以严肃性、科学性指标对项目可行性进行研究，充分评估项目的实施对社会环境的影响，考虑财务上的可行性，考虑市场消费者的认可度等等，会更好地履行对各利益相关者的社会责任，同时为企业赢得良好的声誉。

（二）成长期的履行情况

渡过艰难的创业期，企业发展相对稳定，这个时候的企业目标也在发生改变。一方面，由于企业经济实力增强，而且在市场中已经占有了一席之地，本时期的主要目标就是寻求各种途径对现有的市场加以巩固、现有的势力范围进一步扩展，寻求更大的发展空间。另一方面，在企业不断成长的过程中，通过解决不同问题也提高了其社会责任意识，企业会以更加积极、主动的姿态去承担各项社会责任，既包括法律法规强制性的责任，也包括自愿的非强制性的责任。

（三）成熟期的履行情况

经过成长期的快速发展，企业各个方面都趋于成熟，也形成了比较完善、成熟的监控体系，这个体系主要用来监控企业社会责任的履行情况，且监控的重点是履行社会责任的各项行为的落实情况。企业管理者的目标也转变为实现企业长期利润最大化，不再是实现股东短期利润最大化；在这一时期，企业已经意识到履行社会责任的重要性，基本能做到将企业的经济利益与社会效益相融合，两者相互促进。社会责任的目标已从法律法规强制性的社会责任转变为自愿性的社会责任。企业经营理念上的主流价值取向上升到公平公正的价格、优质优量的产品和服务、良好的供应商关系等。满足了各利益相关者的需求，最终也履行了对企业股东的责任，实现了股东的最大利益。

（四）衰退期的履行情况

滑入衰退期的企业大都因为要想尽办法拯救企业而无暇顾及自身应该承担的社会责任。处于这个时期的企业需要拼尽全力去攫取市场利润，往往会忽视消费者的利益。他们经常采用财务欺诈与财务造假等手段，更有甚者偷税、漏税，欺骗消费者，欺骗投资者，损害债权人利益，损害国家利益。另一方面，处于衰退期的企业在环境保护和社区建设方面的投入大大减少，导致企业与社区的关系开始紧张，甚者恶化。同时，为了降到成本而采取的大量裁员的行为，激起员工对企业的不满情绪，久而久之员工对企业失去了信心，导致劳资矛盾加剧。那些没有有效行为落实社会责任的企业最终会消亡；而能够积极采取措施，很好地履行社会责任的企业最终可能会成功蜕变，成为一个全新的企业生命体。

四、总结

尽管处于不同生命周期阶段的企业具有不同的特点、拥有不同的目标，其社会责任的具体内容也不尽相同，但是为了保证企业能长久生存，并对投资人、顾客、员工、供应商、社区、政府等各利益相关者负责，不论知识、信息的结构与素质存在多大差异，每个企业都应该做到保护环境、维护员工合法权益、真誠对待消费者，不欺骗政府等等，更应该结合自身企业的特点认真履行社会责任。

参考资料

[1]董千里，王东方.企业规模、企业社会责任与企业财务绩效关系研究.技术经济与管理研究，2017.2.

[2]田祖海，叶凯.企业社会责任述评.中南财经政法大学学报，2017.1.

基金项目：本课题来源于江苏高校哲学社会科学研究项目（项目编号2014SJD601）。