【摘要】早在2015年召开的全国两会上，李克强总理就提出了“互联网+”的概念。近年来，国家对于农产品电子商务的发展先后出台了一系列的政策文件，继2010年后，2017年中央一号文件再次提出“推进农村电商发展”。这为发展农产品电子商务的脚步奠定了坚实的基础。在“互联网+”背景下农产品O2O模式的优势不仅可以提供本地化服务、解决区域性问题等更是颠覆传统的农产品销售模式。本文将从信阳农产品电商的发展现状及当前所存在的问题出发，为信阳农特产品O2O模式的发展提供契合实际的应对对策。

【关键词】O2O 农特产品 电子商务

一、引言

O2O的概念最早由TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell于2010年提出。而我国是在2011年正式引入O2O模式。目前O2O模式主要分为online to offline和offline to online这两种形式。O2O模式主要通过线上支付，然后线下进行实体体验及享受其服务为主要途径。通过互联网进行消息推广，在线平台可向线上消费者发布打折信息、优惠信息及服务信息等，线上消费者不仅可以拥有更多的选择机会还可以在线订购并进行支付，并且享受线下所带来的服务。它是一种融合线上与线下为一体的商业模式。O2O模式更是打破传统电商模式，以其具有便捷性、交易快、本地化服务性强等特点进一步为实体商务起到推广作用。农产品O2O模式可消费者根据自身喜好在线订购农产品然后通过固定的实体店提取产品进行离线交货。农产品O2O模式显然为农产品电子商务的发展提供了新的选择。

信阳环境得天独厚、拥有丰富的农业资源，像茶叶、南湾鱼、山茶油等特色农产品不仅需要高效的销售渠道，还需要构建适合当地农产品电商的发展平台。农产品O2O作为新型电商运营模式可以为特色农产品打造生产、销售、物流、售后一条龙的渠道优势，让信阳农特产品以最快的速度从原产地分发给消费者。本文将探索出一种适合信阳农特产品O2O的发展模式，进一步提高农特产品在市场中的竞争力并扩大农特产品的销售市场。

二、信阳农特产品电子商务发展现状及问题

信阳市近些年来在电子商务领域发展速度迅猛，并向农业、制造业、商贸服务业全面渗透，网络购物得到大面积普及，网络消费并保持着增长趋势。根据我市商务局公开数据可获知：“2016年我市电子商务交易额突破100亿元，同比增长44.3%，网络零售额64亿元，同比增长23%”。我市大力实施“1210”工程，即在每个县区建立1个为农服务的综合示范点；领办2个以县区社为主导的专业合作社；建立10个放心农资示范店[1]。不断地推动着农村电子商务的发展并强化着农产品流通服务体系。虽然我市农产品电子商务的发展得到不错的进展，但是，我市农产品电子商务仍存在着电商销售平臺多为综合业务平台、农产品缺少品牌优势、无健全的农产品冷链物流系统、农业生产者参与电商意识比较薄弱存在着这四方面的问题。

（一）电商销售平台以综合业务平台为主

我市范围内农特产品的网络销售基本上都是通过综合业务平台进行销售，如淘宝，天猫，京东商城，1号店，亚马逊等综合电子商务。虽然农特产品可选择的网络销售平台空间比较大，网络销售平台看似种类繁多，但是这些网络销售平台基本上都属于综合业务平台，这意味着对于农产品的销售可能不受到重视，农产品将与一些其他商品（如衣服、电子产品、日用品等）放在同一平台销售。消费者登陆其销售平台选购农产品的主观意识并不太强。另一方面，这些综合业务平台他们的主要模式是吸引农产品的生产商在其平台上进行销售农特产品，但是对于农产品仓储问题、农产品冷链物流等环节都是由生产商自己解决。这些综合业务平台作为第三方只负责监督商家与消费者的交易过程以及农产品的交付过程。

（二）农特产品缺少在线品牌优势

信阳作为农业区，具有独特的生态条件，优越的生态环境使得信阳的农田肥沃、南湾水库水质优良，农产品的生长远离工业污染，拥有像信阳毛尖、南湾鱼、山茶油等特色农产品。在此环境下信阳的农特产品具有很丰富的营养价值、养生价值及经济价值。但是到目前为止，信阳知名地域农产品缺少品牌优势，通过单一的销售渠道使得特色农产品在农产品市场中没有较强的竞争优势，特色农产品在市场中的占有率也不高，特色农产品具有的内在价值也没有被消费者所了解。所以说，信阳许多农特产品在农产品电商销售当中并没有建立农产品的品牌优势，其知名地域农产品品牌优势并没有叫向全国。

（三）无健全的农产品冷链物流系统

信阳农产品在线下的配送服务基本上都是受托于第三方物流公司。农产品的电商销售都是在第三方物流系统基础上开展的。这意味着农产品从原生产基地到消费者的手中可能经历了多个环节，这使得农产品长途运输和农产品冷链保存存在着许多不透明状态。农产品在物流流通当中可能会存在产品品质受到耗损、产品物流无标准化管控、以及不同类型的农产品在物流配送当中无法满足适合其需要的冷链配送要求。因此，无健全的农产品冷链物流系统无法保障高品质的农产品配送。其次，传统的物流配送成本过高，许多乡镇村庄没有物流配送点，农户需要周转多次才能将农产品进行物流配送，单独分发农产品不仅影响农产品自身的销售利润，也打击了农户销售农产品的积极性。

（四）农业生产者参与电商意识比较薄弱

信阳在农村信息化建设方面还有待完善，农村互联网普及率相对较低，有些村庄还没有被3G网络所覆盖。根据一组数据我们可获知2016年全国互联网普及率均值可达到53.2%，而信阳农村互联网的普及和应用比例仅为27.5%[2]。所以，这直接影响着农业生产者参与农产品电商意识比较薄弱，农业生产者对于外界市场行情了解过少，缺乏市场预测及销售判断能力，也不能够为农特产品的种植及家禽培育提供合理的参考建业，这直接制约着农产品电商的发展。

三、农特产品O2O模式的优势

近年来，O2O模式作为一种新型的电商运营模式冲击着传统电商固有的运作模式和服务模式。首先，农特产品发展O2O模式可以充分利用互联网功能拉近线下资源，通过网上吸纳客源，然后进行线下农产品的销售，这对于商家而言提升其信誉和贴近率。其次，农户和商家不仅可以降低运营成本，还可以及时掌握消费者对农产品的信息反馈，进而可以提高农产品的质量和提供消费者需求的农产品。最后，对于消费者而言，通过互联网平台可以快速获得新信息，而且还可以通过便捷的在线支付选购价格优惠的农产品。因此，农特产品O2O模式的优势将从农户和商家、消费者这两个层面展开。

（一）农户和商家

1.降低物流成本。O2O模式融合线上与线下为一体的商业模式。对于农户和商家而言，线下农产品的交付可集中在一些指定地点，不需要进行单独发放。此外，农产品的提取时间也可以非常灵活。因此，O2O模式大大的降低了农产品的物流成本。

2.提供本地化服务，增近消费者的体验度。O2O模式的覆盖面积仅限于本地区的消费者，如果消费者对农产品不满意，消费者可与店员进行面对面的沟通并及时指出问题，商家可第一时间得到反馈信息以便进行改进。反之，如果消费者不能够获得良好的购物体验，这将大大降低消费者的忠诚度。（3）提升信誉度和保障农产品质量。由于农产品O2O可增近消费者线下购物的体验度。消费者通过在线支付下单，然后到線下实体店提取新鲜的农产品，这无疑为商家提升一定的信誉度。其次，商家在与消费者进行农产品交付的过程中，可以最大限度地确保农产品的新鲜程度，这进一步保障了农产品的质量。

（二）消费者

对于消费者而言，农产品在线订购可以有很多农产品的信息进行选择。其次，消费者在选购农产品时还可通过团购、扫二维码的方式获得和享受更优惠的农产品价格。除此之外，消费者还可以与商家进行线上咨询农产品的种类、口感、产地以及在线查询农产品的质量等信息，这为消费者选购农产品提供很大程度地便捷性。因此，农产品O2O通过整合线上和线下资源，最大限度地实现线上和线下，实体店与实体店之间的无缝对接，这让农产品O2O创建了一个全新的双赢商业模式。

四、信阳农特产品O2O模式发展对策

（一）构建农特产品O2O电商平台

构建信阳农特产品O2O电商平台主要可分为以下几种方式：自建、移动端APP和依托垂直农产品电商平台。结合信阳地区自身的发展状况，又考虑到自建信阳农特产品O2O电商平台方式需要大量资金、技术支持和人力因素等则更推荐后两种O2O电商服务平台，即移动端APP和依托垂直农产品电商平台。（1）移动端APP。随着智能手机的普及，农特产品O2O电商模式可借助移动客户端上的APP作为销售平台。商家可创建针对农特产品的移动端APP平台，可直接上传农产品信息、图片、联系方式、线下取货地点、地图定位等等。消费者无需去菜市场或超市直接就可以通过手机进行选购和下单。（2）依托垂直农产品电商平台。比如COFCO我买网、优菜网等借助其电商服务平台，实现信阳市区域性的农产品销售，确保高品质的新鲜农产品。

（二）规范管理农产品标准化生产

我市对于规范管理农产品标准化生产问题不能忽视。信阳农特产品O2O的发展离不开规模化、标准化的农产品生产线以及稳定优质的农产品供应链。一方面，通过加强农户在耕种和培育牲畜方面进行科学有效的标准化管理，并针对即将挂网销售的农特产品进行分级处理、管控包装规格和标识、实行农产品编码化等标准化管理，才能确保农特产品的质量安全。另一方面，加块土地流转、鼓励家庭特色有机化农场的经营，最大限度地整合农业资源，进一步形成以农产品供应为主的企业联盟，从而为信阳农特产品O2O的发展提供稳定优质的农产品供应链。

（三）发展O2O社区模式和社区物流终端模式

首先，可实施O2O社区对接模式，即农业生产基地与社区周边的超市和便利店进行对接。消费者可通过在线选购农产品，然后在社区门店进行农产品货物提取。这种模式极大的减少许多中间环节，社区门店又可以利用现有客户资源，通过与农产品生产基地对接，利用线上销售实现农产品到店提取、送货上门等服务，不断地培养自己的客户群体。其次，社区物流终端模式。电商以农业生产基地或家庭有机农场作为供应渠道，在社区周围自行布局终端自提柜，消费者可通过自提柜提取线上下单的农产品，这一模式降低了人工配送和物流成本。

五、结论

本文通过对目前信阳农特产品电商发展现状及存在的问题展开研究，主要从三个方面给出应对对策：（1）可从移动端APP和依托垂直农产品电商平台的方式构建农产品O2O电商服务平台；（2）通过规范管理农产品标准化生产保障农特产品质量安全；（3）通过发展O2O社区模式和社区物流终端模式实现信阳特色农产品O2O的发展。

参考文献

[1]信阳市政府.2017年全市商务工作会议召开，[2017-2-24].http： //www.xinyang.gov.cn/sitesources/xinyang/page_pc/xxgk/bmdt/article893f1d75b3ec4d869ab00347950ae66b.html.

[2]信阳市三农网.“互联网+”如何开启农业大变局， [2016-6- 3].http：//www.xyswnb.gov.cn/index.php？a=show&c=index&catid=18&id =133&m=content.

[3]李敏.贵州省农产品020发展模式探究[J].商业经济研究，2015（36）.

[4]王宇.农产品的社区020模式探讨[J].知识经济.2016（04）：62.

[5]张则岭.广西生鲜农产品020电商模式发展探析[J].电子商务.2017（03）.

[6]王有芳，贾媛媛.河南省农业020模式发展思路及对策[J].焦作师范高等专科学校学报.2016（02）.

作者简介：李晴（1989-），女，河南信阳人，信阳农林学院，助教，硕士研究生，研究方向：管理学。