程晓红

【摘要】高校图书馆是专门为本校的教学与科研服务的。它在教学中所起到的作用越来越明显，这就要求图书管理人员的素质要达到相应水平了。本文中针对当前图书管理人员在工作中存在的不足以及具体的表现进行分析，探究如何有效的提高工作人员的专业素质，以期望达到更髙的水平。

【关键词】图书管理者；自身素质；途经；方法

高校教育，就其教学范围来讲越来越宽，教学的方法越来越多，手段灵活多样。在教学中，学生是学习的主体。学生的自学，教师的推荐引导，图书馆的资料供应，对学生的导读、导学等多种形式越来越受到重视，作为高校三大支柱的图书馆的学习媒体作用，以及图书馆里工作人员的素质因素就显得尤其的重要。不难看出，随着当前素质教育的全面推进，高校中学生的素质会越来越高，自学能力会得到加强，自学的方法和手段也会逐步增多。因而图书馆就会自然而然的成为素质教育的“主战场”，学生们自学的“主阵地”。这就给每一位图书馆工作人员提出了新的挑战、更高的标准及更严的要求。特别是计算机、通讯网络技术已广泛普及的今天。图书馆的地位职能正发生着深刻的变化。那种只能借借还还，不丢书就行的服务模式已不能适应当前的教育形式了。因此，每一位图书工作人员都必须要努力的，不断的学习，更新知识，更新观念，掌握新知识（熟悉本校的教学范围和教学内容），全面提高自身的综合素质，努力运用新技术（电影、电视、电子图书、音像资料、电脑、多媒体技术）。高质量、高速度、高效率的为读者服务。

高校图书管理人员普遍存在以下几个问题：一是学历普遍偏低，整体素质不高，而且绝大部分人员不精通电脑的操作，不能为读者提供快捷、优质的检索服务；二是专业结构、知识结构不合理，具有图书管理知识背景的人员甚少，业务能力不強、掌握和运用现代化信息技术的专业复合型人才比较稀缺；三是图书管理人员队伍庞杂，有长期从事图书管理工作的、也有半路转行的，人员构成参差不齐；四是管理人员缺乏培训，图书管理技能差，服务意识淡薄，高水平专业人才缺少。由于高校图书馆始终处于被边缘化的位置。图书管理队伍建设不被重视，构建专业化的、职业化的人才队伍的意识不强。高校对现有人员缺乏专业知识的培训，对整个队伍建设缺乏必要的规划。有的高校甚至在引进人才时把图书馆当作安置家属人员的地方，对新进人员缺乏必要的考核和培训，造成图书管理队伍整体素质不高。管理落后，图书馆根本无法满足新时期高校教学科研工作的要求。

针对以上的问题现提出以下几点建议：

一、提高图书管理工作人员素质的重要性

图书馆的服务对象主要是本校的教师和学生，而这些教师和学生的普遍素质都不差，这就要求管理人员也要具有相应的高知识、高素质，这样才能适应当前的工作需要。

二、提高高校图书管理人员素质的路径

引进具有专业图书情报知识的人才，让这些具有专业知识的人才定期为所有服务于一线的图书馆工作人员培训。每年定期安排相关管理人员去专业图书情报大学进行业务学习。强化图书管理人员形象意识。这既是图书馆管理工作的一个重要方面，也是提高图书管理人员综合素质的一项基本要求。图书管理人员是图书馆信息开发与利用计划的直接实施者，他们处在读者服务的最前沿，又是图书馆管理中的最活跃的因素。图书管理人员形象是整个图书馆形象。

1、强化职业道德教育，提高服务意识。高校图书馆应对图书管理人员开展有针对性的职业道德教育。首先应加强图书管理人员职责意识教育。作为高校教学科研的辅助性单位，服务读者是高校图书馆的核心工作，“为读者服务”是图书馆的基本宗旨。图书管理人员在日常工作中要实现这一理念和宗旨，就应忠于职守，甘于奉献，改善服务态度，提升服务水平。图书管理人员应主动增强事业心和责任感，想读者之所想，急读者之所急，认真做好琐碎、繁杂的日常工作。

2、知识素质，图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道，因此，图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。管理者还要具备相应的电脑操作知识，以便为读者提供快捷优质的检索服务。教学科研人员越来越多地向图书馆提出许多新的服务项目与服务要求，考核图书管理工作质量的也不再仅仅只是服务态度的好坏问题，更多的是服务效率问题，即图书管理人员与有关机构能否根据教学科研人员的需要，运用各种现代化的手段向他们提供所需要的信息，这就对图书管理人员的知识结构和业务素质提出了新的要求。首先，必须具有较高的思想素质。图书馆是体现一所高校管理水平的重要窗口，它的服务对象是：有承担大量教学和科学研究工作的教师，也有在学海里探求知识的学生，读者的需求也是多方位的，有的需要了解在某一学科领域里最新的研究动态，有的需要全面检索在某一领域里全面的研究成果。由此给图书管理人员带来的工作任务可能是繁重的、琐碎的、复杂的和多变的。这就需要图书管理人员热爱图书馆事业，热心为师生服务，工作任劳任怨，具有较强的事业心、责任心和进取心。有较强烈的服务意识保证服务工作的精确性、全面性、高效性，力求让每个读者满意。其次，要具有较高的业务素质。主要包括：全面系统掌握图书情报学科方面的基础知识、要熟悉图书管理业务程序、了解自己所管理图书情报的内容和特点；要理解和掌握图书情报学科相关领域里的最新成就和发展动态；要信息感强，情报意识浓厚，能及时获取和吸收最新情报信息。

3、增强服务意识，高校图书馆的定位应该是为广大师生服务，管理人员做好服务工作是根本。图书管理人员应以服务读者为已任，把满足读者需求放在第一位。要树立以人为本的服务理念，坚持“读者第一，服务至上”的原则，以服务读者、方便读者为宗旨，不断增强服务意识，丰富服务方式，拓宽服务范围，创新服务工作，提高服务水平，切实为读者提供热情周到的服务，使者感到舒心、满意。在高校图书馆中，电脑及网络技术的应用是相当普遍的，管理人员不但要学会利用这些技术，而且还要掌握计算机的维护与开发，只有这样才能利用现代化的高新技术手段，提高图书管理水平，从而实现办公现代化、管理科技化。