吴劲松

近年来，随着昆明市公租房建设的加快，工作重心也由建设、分配逐步向后期管理转移。

“N+1”为民服务综合体

这天一大早，Z20路公交车沿着望江路驶入，在泽惠园小区附近的公交车站停了下来。孙敏和邻居们高兴地上了车，这是两年来公交第一次开到家门口。

看到這一幕，望江路社区的工作人员非常高兴，立即在工作台账上写下了一个数字——114。

Z20路公交车停开两年再次恢复运行，是望江路社区依托“四级联动平台”，联动街道、区级相关部门，为辖区居民解决的第114件实事，也是社区成立1年2个月时间里，“N+1”为民服务综合体为来电来访的居民解决掉的第5877件诉求。

一个成立一年零两个月的新社区，运行426个日夜，9名社区工作人员，平均每天就要为居民解决13.8件事。这些数字听起来不可思议，但却真实发生。

望江路附近，原本只有龙江公园和几个老旧小区，自从昆明市公租房泽惠园启用，3000多套房源很快住满，7000多“新”居民涌入，让原本负责管理的南坝社区力不从心。居民办理相关证照都要跑到数公里外的前卫街道便民服务中心。

而与望江路一江之隔，就是流动人口较为集中的城中村，治安状况不是特别好。“好不容易申请到了条件这么好的公租房，可办什么事都不方便。”不少居民都这样抱怨。

要解决居民的诉求，就需要就近为大家提供便利服务，快速处理群众诉求。经过一段时期的调研，在前卫街道党工委工作会上，成立一个新社区的方案全票通过。……