刘春宇+赵金蕾

随着全球互联网技术日新月异，国内的服务型企业正在迈向现代化，互联网与新兴技术的有效结合推动了现代服务业的发展。尤其对于小微企业来说，科学合理地顺应互联网时代意义重大。本文以小型文化传媒工作室为例，浅析小型服务业企业在“互联网+”背景下如何找到新的企业发展之路[1]。

一、“互联网+”时代的到来对服务型小微企业产生的影响

服务模式的创新是服务行业改革的重要切入点，之所以将服务模式与互联网络进一步结合，是因为传统的服务模式无法满足日益增长的消费需求。随着我国经济发展不断进步，当下中国经济发展进入“新常态”，经济发展由高速转为中速，物质需求基本满足，消费需求逐渐由物质需求转化为精神需求，文化传媒作为生活性服务行业，在提供服务的基础上，更能传递一种正能量。通过计算机大数据的分析，获得更全面的信息，广泛、深入的了解时下流行的文化元素，将其赋予到商品的设计中，来传递正能量。同时，经济发展“新常态”下，积极发展的重点由速度提高转向结构调整，服务业作为经济发展短板，需要进一步发展，就要创新传统服务业千篇一律的商品样式，巧妙的应用互联网是一条新途径。

传统营销模式的宣传受到地域限制，影响力度不够，销售途径单一，销售者销售大多数采用“面对面”的直销方式，看似详细的周到服务，实际上是对消费者进行概念和理论的灌输，这样做不仅没有达到销售的目的，还会引起消费者反感。其次，在传统营销模式中，一方面商品首先要经过代理商、分销商、批发商，然后才是终端零售商和卖场。显然，在这个复杂的过程中，浪费了大量的人力物力资源和时间，渠道层级过深，消耗的时间过多，营销周期过长，影响了营销效率。另一方面，商品交易的支付程序繁冗复杂，与网上支付相比，传统支付方式占用人力资源，耗时久，周期长，效率低，安全性差。所以传统的营销模式不仅不利于商品的快速铺货，而且在竞争如此激烈的今天，时间就是生命，对商品的营销是非常不利的。互联网时代到来后，一方面，服务行业的企业可以在网络上建立自己的销售渠道，并且同现实的实体店一起销售。这样不仅使服务业企业快速的建立和扩大自身的销售渠道，赢得更多的客户，还给企业带来更多的盈利机会和更多的希望。另一方面，企业增加网上支付的方式，不仅能够更加便捷、高效、安全的完成支付流程，给消费者带来便利，还减少企业现金的流量以及人力资源和物力资源的消耗，从而使得企业降低了成本并成功避免了收到假币、现金丢失等不利事件的发生。

服务业企业大部分都是小微企业，而小微企业的融资一直面临诸多问题，一方面，从融资方小微企业自身来说资产少，规模小，财务制度不健全，经营决策权高度集中，公司的治理结构不完备，融资需求容易出现突发性和不确定性，资金需求量小而急的这些特点并不适用于办理手续繁琐，要求条件多的传统融资。另一方面，从传统融资途径中的债权方商业银行来说，小微企业的信息真实性难以掌握，收集真实信息的成本高。小微企业的资产少、规模小能够提供的保障少，提高了商业银行的风险。并且与中、大型企业相比，小微企业融资量少，商业银行获得的利润少。所以，商业银行融资的侧重点大部分都在中、大型企业，对小微企业融资没有较强的积极性。而在这个基于大数据和云计算的互联网时代，小微企业通过网上利用电子计算机技术的系统可以对企业资金需求进行预测，还可以更快捷便利的得到融资。

二、“互联网+”背景下服务型小微企业快速发展的意义

近年来，伴随着互联网的飞速发展，服务型企业为我国经济的发展增添了活力，一定程度上重塑了我国的经济结构，提升了我国经济的核心竞争力。同时，小微企业可以吸纳就业，为政府解决就业和鼓励发展服务业提供了更加便捷的渠道。

1、“互联网+”背景下的服务型小微企业为我国经济增添了活力。小微企业一般规模较小，运营模式灵活，依托互联网络的服务型小微企业不断孕育着新的业务和新的模式，打造出以互联网络为基础的经济发展新引擎，积极响应了国家“大众创业、万众创新”的号召。

2、“互联网+”背景下的服务型小微企业为我国经济发展带来了增量。在原有的经济结构中，存在着信息不对称、不透明等问题，互联网的出现随之引领了大数据时代的到来，极大的解决的上述问题，为经济的增長提供了更加广阔的发展空间。尤其是近一两年来，微信钱包、支付宝、APPLE PAY等网络钱包的出现为电子商务的发展和壮大带来了更多机遇，服务型小微企业的潜力在此背景下不断被开发、挖掘。

3、“互联网+”背景下的服务型小微企业为解决就业问题提供了新途径。数据显示，同等情况下，服务业解决的就业人数比第二产业解决的就业人数多30%。尤其随着智能移动终端，4G移动网络的普及，很多服务型小微企业带来了前所未有的机遇。微商、微店、服务型微信公众平台等新模式的出现，大大降低了创业就业的门槛，加快了劳动力市场的流动性，吸纳了大量的失业人员[2]。

三、“互联网+”背景下服务型小微企业的发展特点-以小型文化传媒工作室为例

互联网时代的到来彻底改变了传统的文化产品生产和销售的模式，使产品风格多元化、样式新颖更具有个性和特色。较以往的服务型小微企业相比，现阶段的服务型小微企业呈现以下三个特点。

首先，服务模式的创新。充分发挥互联网的技术优势，改变传统的文化传媒千篇一律的展示样式，将摄影、绘画等艺术元素融合进商品的设计中，让服务类商品风格多元化、个性化，给消费者提供更多的选择机会。同时，可以满足消费者对产品提出的创意要求，从而更好的为消费者提供兼具功能价值和情感价值的个性化服务，当消费者获得满意的服务后，又会通过各种形式分享消费体验，这就使消费者进入到口碑宣传环节。简言之，服务模式的创新就是消费者从传统模式中的被动接受转为主动参与。

其次，营销方式的创新。互联网时代的到来，对各行各业的营销方式都产生了翻天覆地的变化。将风格多元化、个性化的服务类商品通过网络平台进行详细的图文展示，把所提供的服务项目全方位、多角度的介绍，扩展宣传范围，增强宣传力度，迅速的建立和扩大自身的销售渠道，让服务业小微企业自身和消费者不在受到地域和其他经销商的限制，拉近了两者之间的距离。这样不仅让消费者可以更多的利用自己的业余时间在网络平台上进行挑选和购买商品以达到给企业带来更多的销售机会和顾客，更使服务业小微企业改变了层级过深的营销渠道，提高了销售效率，减少人力物力资源和时间的消耗，节省生产成本，从而为企业带来更多的利润。同时，网上支付的手段简化了以往繁琐的交易程序，避免了传统支付方式的不安全性，整合了内部管理流程，减少人力和物力资源的消耗，压缩了销售成本。

最后，融资途径的创新。服务行业中，大部分的企业都是小微企业，而小微企业融资难问题亟待解决。在这个大数据、云计算的时代，信息收集更加快捷便利，数据分析也更加精准。合理的去应用电子计算机技术，一方面，可以让服务型小微企业对企业自身的经营资金量做出预测，避免出现融资的突发性。另一方面，使得民间网上融资渠道日益健全，与传统的融资途径相比，网上融资渠道虽然办理手续简易，速度快，但是并没有因此失去安全保障性。从国家发布了一系列相关的法律法规条例来保护融资方和债权方的权益可以看出这种民间网上融资渠道是真实合法的。当小微服务业企业需要融资的时候，只需要把企业的相关信息和融资需求量上传到网络平台，网络平台在利用电子计算机技术对多种融资方式进行分析，为企业提供付出代价少、高效有保障的融资服务，满足像文化传媒工作室这种小微服务业企业的融资需求[3]。

参考文献

[1] 梁达. “互联网+”：服务业发展的新引擎[J].宏观经济理，2015，（11）：19-21.

[2] 韦福祥，宋琳曦，李金凤. 互联网环境下中国服务业创新模式研究——以天津滨海新区服务业为例[J]. 现代财经（天津财经大学学报），2011，（07）：101-107.

[3] 马智丽. 浅析“互联网+”对服务型小微企业的影响——以小型摄影工作室为例[J].商，2016，（08）：208.