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[关键词]数字化图书馆；个性化；信息服务；信息化

数字化图书馆个性化信息服务的开展使现代社会信息化、网络化和现代化发展的必然结果，随着信息社会的不断发展，人们的个性化需求日益增多，图书馆数字化个性信息服务的开展也是为了满足人们生活的不同需求而进行的。因此，个性化信息服务是未来图书馆信息服务发展的方向，同时个性化信息能够提升图书馆的服务质量，把现代服务的理念和内容融入数字化图书馆的服务建设中，改变图书馆信息服务有被动向主动的转变，增加人们对图书馆的依赖性，从而有助于提高图书馆在高校乃至整个社会的地位。总之，数字化图书馆个性化信息服务的开展具有重要的现实价值。

1 数字化图书馆个性化信息服务的必然性

数字化图书馆是现代图书馆的发展模式，个性化信息服务是数字化图书馆最基本的功能，得出上述结论主要依据如下：第一，从数字图书馆的信息环境分析，信息技术的飞速发展和广泛应用使人类社会进入信息化时代，信息大爆炸是信息化时代的鲜明特征，信息的冗杂和人们生活工作的信息需求形成了矛盾关系，同时数字化图书馆能够满足人们对有效信息的需求，并且拥有比纸质图书馆更高效的传播渠道和管理模式，信息网络技术的飞速发展也为数字图书馆数据库、系统管理等提供了技术支持；第二，从用户角度分析，需求以及用户需求的实现是数字化图书馆信息服务建设的根本出发点，再加上图书馆信息量的优势，因此数字化与个性化信息服务成为了图书馆的发展趋势；第三，从个性化信息服务的重要意义角度分析，个性化信息服务是未来图书馆的生存和发展的基本要求，在面对网络信息服务机构等诸多的竞争者时，个性化信息服务平台的构筑是图书馆未来的出路。综合上述分析，数字化图书馆个性化信息服务是人们信息需求的客观要求，是图书馆求得生存和发展的必然选择。

2 数字化图书馆个性化信息服务存在的问题

2.1 信息资源建设方面

信息资源是数字化图书馆个性化信息服务系统功能建设和正常运行的基础，数字化图书馆信息资源建设上主要包括纸质资源和网络资源以及电子资源。目前我国数字化图书馆的信息资源建设主要存在以下几个方面的不足：第一，数字化图书馆的资源结构不够合理，整体上我国图书馆资源存在着重复建设、馆际互借的方式还有很大的技术限制和管理体制限制，就图书馆个体信息资源建设来看，主要是由于资金、技术、管理等诸多方面的因素导致的数据库建设和网络资源、电子资源三者的比例配置没有切实的从用户需求角度出发，造成三者信息资源建设结构不够合理；第二，信息服务的内容上不能够满足用户多样化的需求，服务的内容呈现静止、罗列书目等不够人性化的服务状态；第三，信息资源的整理组织工作没有特点的个性化模式进行指导，影响了用户的体验。

2.2 服务质量方面

数字化图书馆个性化信息服务主要存在信息服务人员素质以及信息服务内容上，信息服务的内容前文已经提过，不在敖述。就信息服务人员的素质而言，一方面体现在数字化图书馆个性化信息服务的不专业上，专业性不高从我国图书馆相关专业的教育情况来看，主要是相关人才的缺乏造成，个性化信息服务有着比传统信息服务更高的要求，要具有一定的学识和跨专业的基本常识的识别能力，还要具有一定的信息技术能力。当前我国图书馆信息服务人员知识面层次以及信息技术层次都很难达到个性化信息服务的要求，人员配备不足以及人才短缺是当前制约我国数字化图书馆建设的重要因素之一；另一方面，服务质量层次不高，数字图书馆个性化信息服务要求服务人员具有重视服务的观念，不能够只重视资源而忽视服务，个性化信息服务要求在服务上要深入用户的需求，以满足用户需求为服务的宗旨，而目前我国数字化图书馆提供服务的过程中主要的服务项目只是简单地进行信息推动，服务层次过低影响了用户的体验，导致个性化的不凸显。

2.3 个性化信息服务系统建设方面

从当前我国数字化图书馆个性化信息服务系统的建设现状分析，主要存在以下四个方面的问题，第一，特色不明显，信息资源的利用范围有限。图书馆的数字化建设没有明显的特色，千篇一律，或者只是改动了如色彩，功能位置，这种重复性的数字化建设局面使得数字化图书馆缺乏品牌形象，没有市场的竞争力；第二，系统服务功能和服务内容的深度有待加强，关键点在用户需求的分析上，功能还需要进一步的人性化考虑，服务的内容上要提高专业性、加深信息资源的组织整理工作改革，进而实现用户体验的提升；第三，信息资源共享的进度和范围等方面有待加强。当前我国数字化图书馆的资源共享建设虽然取得了一定的成果，但是整体上各馆各自为政的管理状态制约了我国数字化图书馆在信息资源建设等方面的发展；第四，系统的知识版权问题，数字化图书馆虽然是时代发展的必然选择，但是许多关于著作权以及知识版权的问题仍然沒有一个可以依靠的法律规范或者行业规范。造成了诸如侵犯著作权，非法下载和利用他人的研究成果的事情屡屡发生。

3 数字化图书馆个性化信息服务开展的策略

3.1 整体角度上需要加快我国图书馆资源信息共享的建设

我国图书馆信息资源共享建设是提高我国图书馆信息服务能力的有力保证，当前我国图书馆资源共享建设存在诸多的问题需要解决，实现加快我国图书馆信息资源共享建设的途径在这里主要提两个：第一，改革我国图书馆管理机制，在不考虑市场因素的前提下建立一个最高级别的图书馆管理中心，通过自上而下纵向管理方式和横向的各事业单位的管理方式进行我国图书馆的管理机制建设。改变人事制度，通过统一的行政性的管理制度建设规范各个事业单位的图书馆日常管理活动。这样既能够加快信息资源结构不合理的调整，优化信息资源的配置，又能够从整体管理建设下实行各自特色的数字图书馆个性服务系统建设，并且在管理人才以及服务人才建设上能够统一标准，有利于人才的培养和培训；第二，数字化信息共享资源的建设还需要加强馆际之间的合作交流，把重点建设同共享资源的建设融合起来，树立数字图书馆个性信息服务示范单位，并通过管理机制创新、服务优化创新以及资源建设创新和馆际合作模式创新等具体内容的宣传和知道学习，提高各图书馆数字化个性化信息服务的建设水平。

3.2 就数字图书馆个体角度提升个性化信息服务质量的策略

首先，要切实从用户需求出发，从前文问题部分的阐述中我们能够看到，对于用户需求这个中心点没有把握好，这既有观念的问题，传统观念重资源，轻服务的服务观念，信息资建设上资源组织以及资源结构的工作没有切实从用户需求分析出发导致信息资源建设存在着结构不合理，信息资源组织个性化信息服务的工作模式尚未建立。同时也是专业理论知识欠缺的问题，数字化图书馆个性化信息服务建设需要加大专业人才的培养力度，运用专业理论知识指导信息资源建设和信息服务工作中的用户需求分析，确保用户需求分析的科学性，并建立一定的用户需求变化评估机制，实时动态追踪市场需求的变化。其次，诸如著作权等其他方面问题的策略。数字化图书馆个性化信息服务在一定性质上属于互联网服务产业，对于互联网信息服务产业，国家需要加强立法工作，通过建立一定的市场规范来保障市场的正常运行，就比如著作权问题，著作权问题不是图书馆管理就能够实现正常运作的问题，需要从市场规范的角度进行必要的制度建设才能够得到根本解决，数字图书馆只能够对用戶进行必要的协作协议的签订，宣传教育网络用户加强版权意识等方面进行努力。因此，数字化图书馆个性化服务的开展需要政府、社会以及学术界给予必要的支持才能够实现更好更快地建设。

4 结语

个性化信息服务作为未来数字图书馆的主导服务方式，在前进道路上所遇到的诸多阻碍需要我们树立坚定的信念，信息技术的不断发展既给图书馆的发展带来了曙光，同样在网络环境下信息服务机构的林立局面也使得图书馆在信息服务方面面临着激烈竞争的局面。勇于面对挑战，牢牢把握住数字图书馆个性化信息服务建设不动摇，依靠自身信息储备的优势，提高信息服务的质量，一定能够实现在未来的信息服务竞争中求得生存和发展。

参考文献：

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作者单位：

包头师范学院图书馆